常見的 Windows 應用程式問題

本文介紹在 Windows 裝置上使用 NordVPN 時可能遇到的問題，其中包含 NordVPN 無法在 Windows 10 裝置上運作或在 Windows 10 上使用 NordVPN 無法存取網路的情況。

安裝時出現「錯誤 1001」

若您試著在 Windows 上安裝 NordVPN 應用程式時，若遇到「錯誤 1001」，請依照以下步驟操作：

1. 使用「Windows 更新」工具，更新您的 Windows 系統。
2. 請確認您使用的是最新版本 .NET Runtime 版本：
1. 按一下「開始」按鈕，在搜尋列中輸入「控制台」，然後選取「控制台」應用程式。
2. 按一下「程式」，接著選取「程式和功能」。
3. 檢查「Microsoft .NET Framework」條目旁邊的版本號碼。 如果不是 4.8 版或更新版本，請下載最新的NET Runtime 版本。
3. 暫時停用網路安全軟體（例如：防毒軟體和防火牆），然後再次嘗試安裝 Windows 版 NordVPN 應用程式。

當機或凍結

若您的 NordVPN 應用程式無法正常運作，請遵循以下步驟操作：

1. 解除安裝 NordVPN 應用程式。
2. 將 Windows 作業系統更新至最新版本。
3. 安裝最新的 Windows 版 NordVPN 應用程式。

若上述方法無法解決問題，請按照下列步驟操作：

1. 同時按下「Windows」鍵和「R」鍵，以便開啟「執行」視窗。
2. 輸入「services.msc」（不含引號），然後按「Enter」鍵，以便開啟「服務」視窗。
3. 檢查「任務排程器」是否正在執行中；如果沒有，請在「任務排程器」條目上按一下滑鼠右鍵，然後選擇「開始」。 您也可以從此視窗存取「Windows 事件記錄」。

NordVPN Kill Switch 功能無法使用 

如果 Kill Switch 功能無法停止特定應用程式，您可以手動將其可執行檔案（.exe）新增至 NordVPN 應用程式中的 Kill Switch 清單：

1. 前往「設定」。
2. 在左側邊欄選單中選取「Kill Switch」。
3. 按一下「App Kill Switch」下的「新增應用程式」，然後選取應用程式的可執行檔案。 例如：您需要為 Skype 新增以下檔案：
   
   C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe

連上 NordVPN 伺服器時無法存取網際網路

如果連上 VPN 伺服器時斷線，請嘗試以下方法解決問題：

• 在 NordVPN 應用程式中連上不同的 VPN 伺服器。
• 變更 VPN 連線通訊協定：

1. 切換至 OpenVPN（UDP 或 TCP）
2. 切換至 NordLynx

• 停用其他網路安全軟體（例如：防毒軟體和防火牆），檢查是否是這些軟體造成的問題。 如果 NordVPN 應用程式在停用其他網路安全軟體後仍能執行，您可能需要為 NordVPN 檔案新增例外。
• 執行網路清除：

1. 開啟 NordVPN 應用程式。
2. 前往「進階」部分。
3. 按一下「執行診斷工具」。
4. 在開啟的視窗中，選取「網路清除」。
5. 重新啟動電腦，然後再次嘗試連接至 VPN 伺服器。

如果問題持續發生，請重新安裝 NordVPN 應用程式：

1. 解除安裝 NordVPN 應用程式。
2. 重新啟動裝置。
3. 安裝最新版本的 NordVPN Windows 應用程式。

應用程式的某些功能無法正常運作

如果發現某項功能無法正常運作，請依照下列步驟操作：

1. 請在 NordVPN 應用程式中開啟「設定」選單。
2. 前往「進階」部分。
3. 按一下「執行診斷工具」。
4. 在開啟的視窗中，選取「重新設定應用程式」。
5. 重新啟動應用程式。

若問題仍然存在，請按照下列步驟操作：

• 更新至最新的 NordVPN Windows 應用程式版本。
• 重新安裝 NordVPN 應用程式：
1. 解除安裝 NordVPN 應用程式。
2. 重新啟動裝置。
3. 安裝最新版本的 NordVPN Windows 應用程式。

NordVPN 在更新後無法正常運作

若 NordVPN Windows 應用程式在更新後停止運作，請嘗試以下步驟解決問題：

• 停用其他網路安全軟體（例如：防毒軟體和防火牆），檢查是否是這些軟體造成的問題。 如果 NordVPN 應用程式在停用其他網路安全軟體後仍能運作，您可能需要為 NordVPN 檔案新增例外。
• 解除安裝 NordVPN 應用程式並重新啟動 Windows 裝置，然後下載並安裝最新版本的 NordVPN Windows 應用程式。

NordVPN 圖示不見了

如果桌面上的 NordVPN 捷徑中沒有 NordVPN 應用程式圖示，請依照以下步驟操作：

1. 在已損壞的 NordVPN 應用程式圖示上按一下滑鼠左鍵，選擇捷徑。
2. 在選取的捷徑上按一下滑鼠右鍵，然後選擇「刪除」。
3. 在桌面上點擊滑鼠右鍵，選擇「新增」，接著選擇「捷徑」。
4. 按一下「瀏覽」，找到 NordVPN 目錄，再選取 NordVPN 可執行檔（.exe）。
5. 為捷徑命名，然後按一下「完成」。

或者，您亦可以嘗試重新安裝 NordVPN Windows 應用程式：

1. 解除安裝 NordVPN 應用程式。
2. 重新啟動裝置。
3. 安裝最新版本的 NordVPN Windows 應用程式。