Denne artikkelen omhandler problemer du kan støte på når du bruker NordVPN på Windows-enheter, inkludert situasjoner der NordVPN ikke fungerer på Windows 10-enheten din, eller der du ikke har internettilgang med NordVPN på Windows 10.
“Feil 1001” under installering
Hvis du støtte på Feil 1001 da du prøvde å installere NordVPN-appen på Windows, følger du disse trinnene:
- Oppdater Windows-systemet med bruk av Windows-oppdatering -verktøyet.
- Sørg for at du kjører den nyeste .NET Runtime-versjonen:
-
Klikk på start-knappen:
-
Åpne kontrollpanelet:
-
Klikk på
programmer :
-
Velg
programmer og funksjoner:
-
Kontroller versjonsnummeret ved siden av
Microsoft .NET Framework-oppføringen:
Hvis det ikke er versjon 4.8 eller nyere, last ned nyeste .NET Runtime-versjon. - Slå av nettsikkerhetsprogramvaren (som antivirus og brannmur) midlertidig, og prøv å installere NordVPN-appen for Windows again.
Krasj eller frysing
Hvis NordVPN-appen fryser, følger du disse trinnene:
- Avinstaller NordVPN-programmet.
- Oppdater Windows-operativsystemet til siste tilgjengelige versjon.
- Installer den nyeste NordVPN-appen for Windows.
Hvis metoden ovenfor ikke løste problemet, kan du prøve følgende:
-
Trykk på tastene Windows og
R samtidig. Dette vil åpne
kjør-vinduet:
-
Skriv inn
tjenester.msc:
- Trykk på Enter-knappen.
-
Sjekk om oppgaveplanleggeren kjører:
-
Hvis ikke, høyreklikk på oppgaveplanleggeren og
velg Start:
NordVPN Kill Switch-funksjonen virker ikke.
-
Gå til innstillinger:
-
Velg Kill Switch:
-
Klikk på Legg til apper under
Kill Switch-appen:
- Velg bla gjennom apper.
-
Velg appens kjørbare fil (_ i dette eksemplet bruker vi NordVPN-appen):
Ingen nettilgang når tilkoblet en NordVPN-server
Hvis du blir koblet fra internett når du kobler til en VPN-server, kan du prøve følgende for å løse problemet:
- Koble deg til en annen VPN-server i NordVPN-appen.
- Endre VPN-tilkoblingsprotokollen:
-
- Bytt til OpenVPN (UDP eller TCP)
- Bytt til NordLynx
- Slå av annen programvare for nettsikkerhet (som antivirus og brannmur) for å sjekke om den er ansvarlig for problemet. Hvis NordVPN-appen fungerer etter at du har slått av annen programvare for nettsikkerhet, må du kanskje legge til unntak for NordVPN-filer.](https://support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19918908485009-Adjusting-your-operating-system-configuration)\*\*.
- Utfør en nettverksrensing:
-
- Åpne NordVPN-programmet.
-
Klikk på spørsmålstegn-ikonet for å
nå avsnittet Hjelp.
-
Klikk på Kjør diagnostikk-knappen for å åpne
NordVPNs diagnoseprogram.
-
Velg nullstill nettverk:
- Start PC-en din på nytt og prøv å koble til VPN-serverne på nytt.
Hvis problemet vedvarer, installerer du NordVPN-appen på nytt:
- Avinstaller NordVPN-programmet.
- Start enheten på nytt.
- Installer den nyeste versjonen av NordVPN Windows-appen.
En en bestemt funksjon ved programmet virker ikke ordentlig
Hvis du oppdager at en funksjon ikke virker som den skal, følg disse trinnene:
-
Klikk på spørsmålstegn-ikonet for å
nå avsnittet Hjelp.
-
Klikk på knappen Kjør diagnose for åpne NordVPNs
diagnoseprogram.
-
Velg nullstill app:
- Åpne programmet på nytt.
Hvis problemet vedvarer, prøver du følgende:
- Oppdater til nyeste NordVPN Windows-appen versjonen.
-
Installer NordVPN-appen på nytt:
-
- Avinstaller NordVPN-programmet.
- Start enheten på nytt.
- Installer den nyeste versjonen av NordVPN Windows-appen.
-
NordVPN virker ikke etter en oppdatering.
Hvis NordVPN Windows-programmet har sluttet å virke etter en oppdatering, kan du prøve følgende for å løse problemet:
- Slå av annen programvare for nettsikkerhet (som antivirus og brannmur) for å sjekke om den er ansvarlig for problemet. Hvis NordVPN-appen fungerer etter at du har slått av annen programvare for nettsikkerhet, må du kanskje legge til unntak for NordVPN-filer.
- Avinstaller NordVPN-appen og start Windows-enheten på nytt, og [last deretter ned og installer den nyeste versjonen av NordVPN Windows-appen].(https://nordvpn.com/download/windows/).
NordVPN-ikon er borte
Hvis NordVPN-applikasjonsikonet er blitt borte fra NordVPN-snarveien på skrivebordet, følg disse trinnene:
- Høyreklikk på det ødelagte NordVPN-appikonet og velg slett.
- Høyreklikk på skrivebordet:
- Velg ny.
- Velg snarvei.
- Velg bla og finn NordVPN-katalogen:
- Velg den kjørbare NordVPN-filen (.exe).
- Gi snarveien et navn og klikk på Fullfør.
Alternativt kan du prøve å installere NordVPN Windows-appen på nytt:
- Avinstaller NordVPN-programmet.
- Start enheten på nytt.
- Installer den nyeste versjonen av NordVPN Windows-appen.