In questo articolo illustriamo i problemi che potresti riscontrare quando utilizzi NordVPN su dispositivi con sistema operativo Windows, comprese le situazioni in cui NordVPN non funziona sul tuo dispositivo con Windows 10 o quando non hai accesso a internet con NordVPN su Windows 10.
"Errore 1001" durante l'installazione
Se hai riscontrato l'"Errore 1001" tentando di installare l'app NordVPN su Windows, segui questi passaggi:
- Aggiorna il sistema operativo Windows utilizzando lo strumento "Windows Update".
- Assicurati di eseguire la versione runtime di .NET più recente:
- Clicca sul pulsante "Start", digita "pannello di controllo" nella barra di ricerca e seleziona l'app "Pannello di controllo".
- Clicca su "Programmi" e poi su "Programmi e funzionalità".
- Verifica il numero della versione accanto alla voce "Microsoft .NET Framework". Se non è la 4.8 o successiva, scarica la versione runtime di .NET più recente.
- Disattiva temporaneamente i software di cybersecurity (come antivirus e firewall) e riprova a installare l'app NordVPN per Windows.
L'app si arresta in modo anomalo o si blocca
Se l'app NordVPN continua a bloccarsi, segui questi passaggi:
- Disinstalla l'applicazione NordVPN.
- Aggiorna il sistema operativo Windows all'ultima versione disponibile.
- Installa la versione più recente dell'app NordVPN per Windows.
Qualora i passaggi di cui sopra non fossero risolutivi, prova a effettuare le seguenti operazioni:
- Premi contemporaneamente il tasto "Windows" e il tasto "R" per aprire la finestra "Esegui".
- Digita "services.msc" (senza virgolette) e premi il tasto Invio per aprire la finestra "Servizi".
- Verifica se l'"Utilità di pianificazione" è in esecuzione. In caso contrario, clicca con il pulsante destro del mouse sulla voce "Utilità di pianificazione" e seleziona "Avvia". Da questa finestra puoi anche accedere al "Registro eventi di Windows".
La funzionalità Kill Switch di NordVPN non funziona
Se la funzionalità Kill Switch non riesce a bloccare app specifiche, puoi aggiungere manualmente i relativi file eseguibili (.exe) all'elenco della sezione Kill Switch nell'app NordVPN:
- Vai su "Impostazioni".
- Seleziona "Kill Switch" dal menu della barra laterale sinistra.
- Clicca su "Aggiungi app" nella sezione "App Kill Switch" e seleziona il file eseguibile dell'app. Per fare un esempio, ipotizziamo che tu voglia aggiungere il seguente file per Skype:
C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe
Nessun accesso a internet quando ti connetti a un server NordVPN
Se non riesci a navigare su internet quando ti connetti a un server VPN, prova quanto segue per risolvere il problema:
- Connettiti a un altro server VPN nell'app NordVPN.
- Modifica il protocollo di connessione VPN:
- Passa a OpenVPN (UDP o TCP)
- Passa a NordLynx
- Disattiva gli altri software di cybersecurity (come antivirus e firewall) per verificare se il problema dipende da questi. Se l'app NordVPN funziona dopo aver disabilitato altri software di cybersecurity, potrebbe essere necessario aggiungere eccezioni per i file NordVPN in questi programmi.
- Effettua un ripristino della rete:
- Apri l'applicazione NordVPN.
- Vai alla sezione "Avanzate".
- Clicca su "Esegui strumento di diagnostica".
- Nella finestra appena apparsa, seleziona "Ripristino della rete".
- Riavvia il PC e riprova a connetterti ai server VPN.
Se il problema persiste, reinstalla l'app NordVPN:
- Disinstalla l'applicazione NordVPN.
- Riavvia il dispositivo.
- Installa la versione più recente dell'app NordVPN per Windows.
Una determinata funzionalità dell'applicazione presenta qualche problema
Se scopri che una funzionalità non fa esattamente ciò che dovrebbe, segui questi passaggi:
- Apri il menu "Impostazioni" nell'app NordVPN.
- Vai alla sezione "Avanzate".
- Clicca su "Esegui strumento di diagnostica".
- Nella finestra appena apparsa, seleziona "Ripristina app".
- Riavvia l'applicazione.
Se il problema persiste, prova a effettuare le seguenti operazioni:
- Aggiorna alla versione più recente l'app NordVPN per Windows.
- Reinstalla l'app NordVPN:
- Disinstalla l'applicazione NordVPN.
- Riavvia il dispositivo.
- Installa la versione più recente dell'app NordVPN per Windows.
NordVPN non funziona più dopo un aggiornamento
Se l'applicazione NordVPN per Windows ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento, prova a effettuare le seguenti operazioni per risolvere il problema:
- Disattiva gli altri software di cybersecurity (come antivirus e firewall) per verificare se il problema dipende da questi. Se l'app NordVPN funziona dopo aver disabilitato altri software di cybersecurity, potrebbe essere necessario aggiungere eccezioni per i file NordVPN in questi programmi.
- Disinstalla l'app NordVPN, riavvia il dispositivo Windows e poi scarica e installa la versione più recente dell'app NordVPN per Windows.
L'icona dell'app NordVPN è danneggiata
Se l'icona dell'applicazione NordVPN sul desktop appare danneggiata, segui questi passaggi:
- Clicca con il pulsante sinistro del mouse sull'icona dell'app NordVPN danneggiata per selezionare il collegamento.
- Clicca con il pulsante destro del mouse su quest'ultimo e scegli "Elimina".
- Clicca con il pulsante destro del mouse sul desktop, scegli "Nuovo" e poi "Collegamento".
- Clicca su "Sfoglia", trova la cartella NordVPN e seleziona il file eseguibile di NordVPN (.exe).
- Assegna un nome al collegamento e clicca su "Fine".
Oppure puoi provare a reinstallare l'app NordVPN per Windows:
- Disinstalla l'applicazione NordVPN.
- Riavvia il dispositivo.
Installa la versione più recente dell'app NordVPN per Windows.