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Problemi comuni nell'applicazione per Windows

In questo articolo illustriamo i problemi che potresti riscontrare quando utilizzi NordVPN su dispositivi con sistema operativo Windows, comprese le situazioni in cui NordVPN non funziona sul tuo dispositivo con Windows 10 o quando non hai accesso a internet con NordVPN su Windows 10.

"Errore 1001" durante l'installazione

Se hai riscontrato l'"Errore 1001" tentando di installare l'app NordVPN su Windows, segui questi passaggi:

  1. Aggiorna il sistema operativo Windows utilizzando lo strumento Windows Update.
  2. Assicurati di eseguire la versione di .NET Runtime più recente:
  3. Clicca sul pulsante Start:

    Group 3 (17).png

  4. Apri il Pannello di controllo:

    Group 4 (15).png

  5. Clicca su Programmi:

    Group 5 (9).png
  6. Seleziona Programmi e funzionalità:

    Group 6 (11).png
  7. Verifica il numero della versione accanto alla voce Microsoft .NET Framework:

    Screenshot 2025-04-11 132513.png

    Se la versione non è almeno la 4.8, scarica l'ultima versione di .NET Runtime.
  8. Disattiva temporaneamente i software di sicurezza informatica (come antivirus e firewall) e prova a installare di nuovo l'app NordVPN per Windows.

Blocco o arresto anomalo

Se l'app NordVPN continua a bloccarsi, segui questi passaggi:

  1. Disinstalla l'applicazione NordVPN.
  2. Aggiorna il sistema operativo Windows all'ultima versione disponibile.
  3. Installa la versione più recente dell'app NordVPN per Windows.

Se i passaggi di cui sopra non risolvessero il problema, prova a effettuare le seguenti operazioni:

  1. Premi contemporaneamente i tasti Windows e R. Si aprirà la finestra Esegui:

    Screenshot 2025-04-11 132727.png

  2. Digita services.msc:

    Screenshot 2025-04-11 132754.png
  3. Premi il pulsante Invio.
  4. Verifica se l'Utilità di pianificazione è in esecuzione:

    Screenshot 2025-04-11 132838.png

  5. Se non fosse attiva, clicca col tasto destro su Utilità di pianificazione e seleziona Avvia:

    Group 7 (11).png

La funzionalità Kill Switch di NordVPN non funziona

Se la funzionalità Kill Switch non riesce a bloccare app specifiche, puoi aggiungere manualmente i relativi file eseguibili (.exe) all'elenco della sezione Kill Switch nell'app NordVPN:

  1. Vai su Impostazioni:

    Group 8 (3).png

  2. Seleziona Kill Switch:

    Group 9 (1).png

  3. Clicca su Aggiungi app sotto ad App Kill Switch:

    Group 10 (1).png
  4. Seleziona Mostra app.
  5. Seleziona il file eseguibile dell'app (in questo esempio, usiamo l'app NordVPN):

    Group 11 (1).png

Nessun accesso a internet durante la connessione a un server NordVPN

Se non riesci a navigare su internet quando ti connetti a un server VPN, prova quanto segue per risolvere il problema:

  • Connettiti a un altro server VPN nell'app NordVPN.
  • Modifica il protocollo di connessione VPN:
    1. Passa a OpenVPN (UDP o TCP)
    2. Passa a NordLynx
  • Disattiva gli altri software di sicurezza informatica (come antivirus e firewall) per verificare se il problema dipende da questi. Se l'app NordVPN funziona dopo aver disabilitato altri programmi di sicurezza informatica, potrebbe essere necessario aggiungere eccezioni per i file NordVPN.
  • Effettua un ripristino della rete:
    1. Apri l'applicazione NordVPN.
    2. Clicca sull'icona col punto di domanda per accedere alla sezione Assistenza.



    3. Clicca sul pulsante Esegui diagnostica per avviare l'applicazione di diagnostica di NordVPN.


    4. Seleziona Reset network:

      Group 14.png

    5. Riavvia il PC e prova di nuovo a connetterti ai server VPN.

Se il problema persiste, reinstalla l'app NordVPN:

  1. Disinstalla l'applicazione NordVPN.
  2. Riavvia il dispositivo.
  3. Installa la versione più recente dell'app NordVPN per Windows.

Una specifica funzionalità dell'applicazione non funziona correttamente

Se ti accorgi che un'opzione non funziona come dovrebbe, segui questi passaggi:

  1. Clicca sull'icona col punto di domanda per accedere alla sezione Assistenza.



  2. Clicca sul pulsante Esegui diagnostica per avviare l'applicazione di diagnostica di NordVPN.


  3. Seleziona Reset app:

    Group 15.png

  4. Riavvia l'applicazione.

Se il problema persiste, prova a effettuare le seguenti operazioni:

NordVPN non funziona in seguito a un aggiornamento

Se l'applicazione NordVPN per Windows ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento, prova a effettuare le seguenti operazioni per risolvere il problema:

L'icona NordVPN non è visibile

Se sul desktop non è presente l'icona con il collegamento all'applicazione NordVPN, segui questi passaggi:

  1. Clicca col tasto destro l'icona dell'app NordVPN non funzionante e scegli Elimina.
  2. Clicca col tasto destro un punto vuoto del desktop:
  3. Scegli Nuovo.
  4. Seleziona Collegamento.
  5. Clicca su Sfoglia e individua la cartella NordVPN:
  6. Seleziona il file eseguibile di NordVPN (.exe).
  7. Assegna un nome al collegamento e clicca su Fine.

In alternativa, puoi provare a reinstallare l'app NordVPN per Windows:

  1. Disinstalla l'applicazione NordVPN.
  2. Riavvia il dispositivo.
  3. Installa la versione più recente dell'app NordVPN per Windows.
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