Jak możemy Ci pomóc?

Tematy ▼
  1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Łączność
  3. Windows

Typowe problemy z aplikacją dla systemu Windows

W tym artykule omówiono problemy, jakie mogą wystąpić podczas korzystania z aplikacji NordVPN na urządzeniach z systemem Windows, m.in. gdy NordVPN nie działa w systemie Windows 10 lub gdy podczas korzystania z NordVPN w systemie Windows 10 nie ma dostępu do internetu.

„Błąd 1001” podczas instalacji

Jeśli podczas próby zainstalowania aplikacji NordVPN w systemie Windows wystąpił „Błąd 1001”:

  1. Zaktualizuj system Windows za pomocą narzędzia Windows Update.
  2. Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji platformy .NET Runtime: 
    1. Kliknij przycisk „Start”, wpisz „panel sterowania” w pasku wyszukiwania i wybierz aplikację „Panel sterowania”.
    2. Kliknij opcję „Programy”, a następnie wybierz „Programy i funkcje”.
    3. Sprawdź numer wersji obok pozycji „Microsoft .NET Framework”. Jeśli nie jest to wersja 4.8 lub nowsza, pobierz najnowszą wersję platformy .NET Runtime.
  3. Tymczasowo wyłącz oprogramowanie do cyberbezpieczeństwa (takie jak antywirus czy zapora sieciowa) i spróbuj ponownie zainstalować aplikację NordVPN dla systemu Windows.

Awarie lub zawieszanie się aplikacji

Jeśli aplikacja NordVPN często się zawiesza:

  1. Odinstaluj aplikację NordVPN.
  2. Zaktualizuj system operacyjny Windows do najnowszej dostępnej wersji.
  3. Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji NordVPN dla systemu Windows.

Jeśli opisana wyżej metoda nie rozwiązuje problemu:

  1. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R, aby otworzyć okno „Uruchom”.
  2. Wpisz „services.msc” (bez cudzysłowu) i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć okno „Usługi”.
  3. Sprawdź, czy usługa „Harmonogram zadań” jest uruchomiona – jeśli nie, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję „Harmonogram zadań” i wybierz opcję „Uruchom”. W tym oknie można również uzyskać dostęp do usługi „Dziennik zdarzeń systemu Windows”.

Funkcja NordVPN Kill Switch nie działa 

Jeśli funkcja Kill Switch nie zatrzymuje określonych aplikacji, możesz ręcznie dodać ich pliki wykonywalne (.exe) do listy Kill Switch w aplikacji NordVPN: 

  1. Przejdź do ustawień.
  2. Wybierz „Kill Switch” z menu na pasku bocznym po lewej stronie.
  3. Kliknij opcję „Dodaj aplikacje” w sekcji „App Kill Switch” i wybierz plik wykonywalny aplikacji. Na przykład w przypadku programu Skype należy dodać następujący plik:

    C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe

Brak dostępu do internetu po połączeniu się z serwerem NordVPN

Jeśli po połączeniu się z serwerem VPN następuje odłączenie od internetu, spróbuj rozwiązać ten problem w następujący sposób: 

  • W aplikacji NordVPN połącz się z innym serwerem VPN.
  • Zmień protokół połączenia VPN:
  1. przełącz się na OpenVPN (UDP lub TCP), 
  2. przełącz się na NordLynx.
  • Wyłącz inne oprogramowanie do cyberbezpieczeństwa (takie jak antywirus czy zapora sieciowa), aby sprawdzić, czy to nie ono powoduje problem. Jeśli aplikacja NordVPN działa prawidłowo po wyłączeniu innego oprogramowania do cyberbezpieczeństwa, może być konieczne dodanie wyjątków dotyczących plików NordVPN.
  • Wyczyść pamięć podręczną sieci:
  1. Otwórz aplikację NordVPN.
  2. Przejdź do sekcji „Zaawansowane”.
  3. Kliknij „Uruchom narzędzie diagnostyczne”.
  4. W otwartym oknie wybierz „Wyczyść pamięć podręczną sieci”.
  5. Uruchom ponownie komputer i spróbuj połączyć się z serwerami VPN.

Jeśli problem nie ustąpi, zainstaluj ponownie aplikację NordVPN:

  1. Odinstaluj aplikację NordVPN.
  2. Uruchom ponownie urządzenie.
  3. Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji NordVPN dla systemu Windows.

Określona funkcja aplikacji nie działa prawidłowo

Jeśli jedna z funkcji nie działa tak, jak powinna:

  1. W aplikacji NordVPN otwórz menu „Ustawienia”.
  2. Przejdź do sekcji „Zaawansowane”.
  3. Kliknij „Uruchom narzędzie diagnostyczne”.
  4. W otwartym oknie wybierz opcję „Zresetuj aplikację”.
  5. Uruchom ponownie aplikację.

Jeśli problem nie ustąpi:

NordVPN nie działa po aktualizacji

Jeśli aplikacja NordVPN w systemie Windows przestała działać po aktualizacji, spróbuj rozwiązać ten problem w następujący sposób:

Brak ikony NordVPN

Jeśli w skrócie do aplikacji NordVPN na pulpicie brakuje ikony:

  1. Kliknij lewym przyciskiem myszy ikonę uszkodzonej aplikacji NordVPN, aby wybrać skrót.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy wybrany skrót i wybierz opcję „Usuń”. 
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie, a następnie wybierz kolejno opcje „Nowy” i „Skrót”.
  4. Kliknij „Przeglądaj”, znajdź katalog NordVPN i wybierz plik wykonywalny aplikacji NordVPN (.exe). 
  5. Nazwij skrót i kliknij „Zakończ”.

Możesz też spróbować ponownie zainstalować aplikację NordVPN dla systemu Windows:

  1. Odinstaluj aplikację NordVPN.
  2. Uruchom ponownie urządzenie.

Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji NordVPN dla systemu Windows.

Czy ten artykuł był pomocny?
Dzięki!

Powiązane artykuły