Denne artikel dækker problemer, du kan støde på, når du bruger NordVPN på Windows-enheder, herunder situationer, hvor NordVPN ikke fungerer på din Windows 10-enhed, eller hvor du ikke har internetadgang med NordVPN på Windows 10.
"Fejl 1001" under installering
Hvis du er stødt på "Fejl 1001", mens du forsøgte at installere NordVPN-appen på Windows, skal du følge disse trin:
- Opdater dit Windows-system ved at bruge værktøjet "Windows Update".
- Sørg for, at du kører det nyeste .NET Runtime-version:
- Klik på knappen "Start", skriv "kontrolpanel" i søgefeltet, og vælg appen "Kontrolpanel".
- Klik på "Programmer", og vælg "Programmer og funktioner".
- Tjek versionsnummeret udover "Microsoft .NET Framework"-indtastningen. Hvis det ikke er version 4.8 eller nyere, skal du downloade den nyeste.NET Runtime-version.
- Deaktiver midlertidigt din cybersikkerhedssoftware (som fx dit antivirusprogram og din firewall), og prøv at installere NordVPN-appen til Windows igen.
Nedbrud eller frysning
Hvis din NordVPN-app bliver ved med at fryse, skal du følge disse trin:
- Afinstaller NordVPN-applikationen.
- Opdater dit Windows-operativsystem til den nyeste tilgængelige version.
- Installer den nyeste NordVPN-app til Windows.
Hvis ovenstående metode ikke løste dit problem, kan du prøve følgende:
- Tryk samtidigt på tasten "Windows" og tasten "R" for at åbne vinduet" Kør".
- Indtast "services.msc" (uden anførselstegn), og tryk på "Enter" for at åbne vinduet "Tjenester".
- Tjek, om "Task scheduler" kører – hvis den ikke gør det, skal du højreklikke på indgangen "Task scheduler" og vælge "Start". Du kan også få adgang til "Windows-hændelsesloggen" fra dette vindue.
NordVPN Kill Switch-funktion virker ikke
Hvis Kill Switch-funktionen ikke stopper specifikke apps, kan du manuelt føje deres eksekverbare filer (.exe) til Kill Switch-listen i NordVPN-appen:
- Gå til "Indstillinger".
- Vælg "Kill Switch" i den venstre sidebjælkemenu.
- Klik på "Tilføj apps" under "App Kill Switch", og vælg appens eksekverbare fil. Du skal fx tilføje følgende fil til Skype:
C:\Program Files (x86)\Skype\Telefon\Skype.exe
Ingen internetadgang, når du er forbundet til en NordVPN-server
Hvis du bliver koblet af internettet, når du opretter forbindelse til en VPN-server, kan du prøve følgende for at løse problemet:
- Opret forbindelse til en anden VPN-server i NordVPN-appen.
- Skift din VPN-forbindelsesprotokol:
- Skift til OpenVPN (UDP eller TCP)
- Skift til NordLynx
- Deaktiver din øvrige cybersikkerhedssoftware (som fx dit antivirusprogram og din firewall) for at kontrollere, om den er skyld i for problemet. Hvis NordVPN-appen fungerer, efter at du har deaktiveret den øvrige cybersikkerhedssoftware, kan det være nødvendigt at tilføje undtagelser for NordVPN-filer.
- Udfør en netværksnulstilling:
- Åbn NordVPN-applikationen.
- Gå til afsnittet "Avanceret".
- Klik på "Kør diagnostikværktøj".
- Vælg "Netværksnulstilling" i det åbne vindue.
- Genstart din pc, og prøv at oprette forbindelse til VPN-servere igen.
Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere NordVPN-appen:
- Afinstaller NordVPN-applikationen.
- Genstart din enhed.
- Installer den nyeste version af NordVPN's Windows-app.
En bestemt funktion i applikationen fungerer ikke korrekt
Hvis du opdager, at en funktion ikke fungerer, som den skal, skal du følge disse trin:
- Åbn menuen "Indstillinger" i NordVPN-appen.
- Gå til afsnittet "Avanceret".
- Klik på "Kør diagnostikværktøj".
- Vælg "Nulstil app" i det åbne vindue.
- Genstart applikationen.
Hvis problemet fortsætter, skal du prøve følgende:
- Opdater til den nyeste version af NordVPN Windows-appen.
- Geninstaller NordVPN-appen:
- Afinstaller NordVPN-applikationen.
- Genstart din enhed.
- Installer den nyeste version af NordVPN's Windows-app.
NordVPN fungerer ikke efter en opdatering
Hvis din NordVPN Windows-applikation er holdt op med at fungere efter en opdatering, skal du prøve følgende for at løse problemet:
- Deaktiver din øvrige cybersikkerhedssoftware (som fx dit antivirusprogram og din firewall) for at kontrollere, om den er skyld i for problemet. Hvis NordVPN-appen fungerer, efter at du har deaktiveret den øvrige cybersikkerhedssoftware, kan det være nødvendigt at tilføje undtagelser for NordVPN-filer.
- Afinstaller NordVPN-appen, og genstart din Windows-enhed, og download og installer derefter den nyeste version af NordVPN's Windows-app.
NordVPN-ikonet mangler
Hvis NordVPN-applikationsikonet mangler i NordVPN-genvejen på skrivebordet, skal du følge disse trin:
- Venstreklik på det ødelagte NordVPN-app-ikon for at vælge genvejen.
- Højreklik på den valgte genvej, og vælg "Slet".
- Højreklik på skrivebordet, vælg "Ny", og vælg "Genvej".
- Klik på "Gennemse", find NordVPN-mappen, og vælg den eksekverbare fil til NordVPN (.exe).
- Navngiv genvejen, og klik på "Afslut".
Alternativt kan du prøve at geninstallere NordVPN's Windows-app:
- Afinstaller NordVPN-applikationen.
- Genstart din enhed.
Installer den nyeste version af NordVPN's Windows-app.