この記事では、Windows 10搭載デバイスでNordVPNが動作しない場合やNordVPNを使用してインターネットにアクセスできない場合など、WindowsデバイスでNordVPNを使用する際に発生する可能性のある問題についてご紹介します。
インストール時の「エラー1001」
NordVPNアプリをWindowsにインストールしようとすると「エラー1001」が発生する場合、以下の手順に従ってください。
- Windows Updateツールを使用してWindowsシステムを更新します。
- 最新の.NETランタイムバージョンを実行していることを確認します。
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スタートボタンをクリックします。
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コントロールパネルを開きます。
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「プログラム（Programs）」をクリックします。
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「プログラムと機能（Programs and Features）」を選択します。
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「Microsoft .NET Framework」項目の横のバージョン番号を確認します。
バージョン4.8以降ではない場合、最新の.NET Runtimeバージョンをダウンロードしてください。 - サイバーセキュリティソフトウェア（ウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールなど）を一時的に無効にし、Windows用NordVPNアプリを再度インストールしてみてください。
クラッシュまたはフリーズする
NordVPNアプリのフリーズが続く場合、以下の手順に従ってください。
- NordVPNアプリケーションをアンインストールします。
- Windowsオペレーティングシステムを最新のバージョンに更新します。
- 最新のWindows用NordVPNアプリをインストールします。
上記の方法で問題が解決しなかった場合、以下の手順をお試しください。
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WindowsキーとRキーを同時に押します。
そうすると、実行（Run） ウィンドウが開きます。
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「services.msc」と入力します。
- Enterボタンを押します。
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タスクスケジューラ（Task Scheduler）
が実行されているか確認します。
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実行されていない場合は、「タスクスケジューラ（Task Scheduler）」を右クリックして「開始（Start）」を選択します。
NordVPNのKill Switch機能が動作しない
Kill Switch機能で特定のアプリを停止できない場合、NordVPNアプリのKill Switchリストにそのアプリの実行ファイル（.exe）を手動で追加できます。
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設定に移動します。
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「Kill Switch」を選択します。
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アプリのKill Switchの「アプリを追加（Add apps）」をクリックします。
- 「アプリを参照（Browse apps）」を選択します。
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アプリの実行ファイルを選択します（この例では、NordVPNアプリを使用しています）。
NordVPNサーバー接続中にインターネット接続が切断された
VPNサーバーに接続した際にインターネット接続が切断される場合は、問題を解決するために以下をお試しください。
- NordVPNアプリで別のVPNサーバーに接続します。
- VPN接続プロトコルを変更します。
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- OpenVPNに切り替える（UDPまたはTCP）
- NordLynxに切り替える
- 他のサイバーセキュリティソフトウェア（ウイルス対策やファイアウォールなど）をオフにして、それが問題の原因かどうかを確認します。 他のサイバーセキュリティソフトウェアをオフにしてもNordVPNアプリが動作する場合、NordVPNファイルの例外を追加する必要があることがあります。
- ネットワークフラッシュを実行します。
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- NordVPNアプリケーションを開きます。
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クエスチョンマークアイコンをクリックして、ヘルプセクションに移動します。
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「診断を実行（Run diagnostics）」ボタンをクリックして、NordVPN診断アプリケーションを起動します。
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「ネットワークをリセット（Reset network）」を選択します。
- PCを再起動し、もう一度VPNサーバーへの接続をお試しください。
問題が解決しない場合、NordVPNアプリを再インストールしてください。
- NordVPNアプリケーションをアンインストールします。
- デバイスを再起動します。
- 最新バージョンのNordVPN Windowsアプリをインストールします。
アプリケーションの特定の機能が正常に動作しない
機能が正常に動作していないことに気付いた場合、以下の手順に従ってください。
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クエスチョンマークアイコンをクリックして、ヘルプセクションに移動します。
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「診断を実行（Run diagnostics）」ボタンをクリックして、NordVPN診断アプリケーションを起動します。
-
「アプリをリセット（Reset app）」を選択します。
- アプリケーションを再起動します。
問題が解決しない場合、以下の手順をお試しください。
- Windows用NordVPNアプリを最新バージョンにアップデートします。
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次の手順でNordVPNアプリを再インストールします。
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- NordVPNアプリケーションをアンインストールします。
- デバイスを再起動します。
- 最新バージョンのNordVPN Windowsアプリをインストールします。
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アップデート後にNordVPNが動作しなくなった.
更新後にWindows用NordVPNアプリが動作しなくなった場合は、問題を解決するために以下をお試しください。
- 他のサイバーセキュリティソフトウェア（ウイルス対策やファイアウォールなど）をオフにして、それが問題の原因かどうかを確認します。 他のサイバーセキュリティソフトウェアをオフにしてもNordVPNアプリが動作する場合、NordVPNファイルの例外を追加する必要があることがあります。
- NordVPNアプリをアンインストールし、お使いのWindowsデバイスを再起動してから、最新バージョンのWindows用NordVPNアプリをダウンロードしてインストールします。
NordVPNアイコンが表示されない
デスクトップのNordVPNショートカットにNordVPNアプリのアイコンが表示されない場合は、次の手順に従ってください。
- 正常に動作していないNordVPNアプリアイコンを右クリックし、「削除」を選択します。
- デスクトップで右クリックします。
- 「新規作成」を選択します。
- 「ショートカット」を選択します。
- 「参照」をクリックし、NordVPNディレクトリを見つけます。
- NordVPNの実行ファイル（.exe）を選択します。
- ショートカットに名前を付け、「終了」をクリックします。
もしくは、Windows用NordVPNアプリを再インストールすることもできます。
- NordVPNアプリケーションをアンインストールします。
- デバイスを再起動します。
- 最新バージョンのNordVPN Windowsアプリをインストールします。
