Hvordan sletter jeg NordVPN-kontoen min?

Tidligere kunne kontoer kun slettes ved å kontakte oss på e-post. Nå har vi derimot innført et system for automatisk kontosletting, som både er mer effektivt og enklere for kundene våre å bruke. 

Nå kan du slette NordVPN-kontoen din ved å slette Nord Account. Slettingen vil gjelder alle Nord Security-produkter og -tjenester, inkludert NordLocker og NordPass.

 Hvis du ønsker å slette kun NordLocker eller NordPass, følger du punktene nedenfor (vær oppmerksom på at det ikke er mulig å beholde NordLocker eller NordPass når du sletter NordVPN):

• Slett NordPass-konto
• Slett NordLocker-konto

Vær oppmerksom på at du kan bli bedt om å oppgi tilleggsinformasjon for bekreftelsesformål.

Husk at når du sletter kontoen, mister du all tilgang til informasjonen som er lagret på NordPass-kontoen din. Derfor bør du eksportere informasjonen først. 

Følg trinnene nedenfor for å slette kontoen din:

1. Logg inn på Nord Account:
   
   
   
   
2. Klikk på e-postadressen din og gå til kontoinnstillinger (account settings):
   
   
   
   
3. Nederst på siden finner du avsnittet for kontosletting (account deletion). Klikk på slett konto (delete account):
   
   
   
   
4. Du må bekrefte e-posten din ved å angi bekreftelseskoden som ble sendt til e-postadressen din.
5. Etter at du har bekreftet kontoen din, får du de neste trinnene for hvordan du sletter kontoen.

Alternativt kan du fylle ut søknadsskjema for kontosletting ved å følge instruksjonene nedenfor: 

1. Åpne søknadsskjemaet for kontosletting.
2. Fyll ut feltene angitt nedenfor. Denne informasjonen kreves for å sikre at ingen foretar uautoriserte endringer på kontoen.
   • Kontoens nåværende e-postadresse: Oppgi e-postadressen som er knyttet til NordVPN.
   • Innbetalt beløp: Skriv inn beløpet du betalte sist du foretok en betaling til NordVPN.
   • Metode: Velg måten du foretok den siste betalingen på (for eksempel kredittkort eller PayPal), og oppgi annen nødvendig informasjon.
   • Betalingsdato: Velg den nøyaktige datoen for den siste betalingen.
   • Årsak: Fortell oss hvorfor du ønsker å slette kontoen.
   • Har du en NordLocker- eller NordPass-konto?: Gi oss beskjed dersom du også har en konto for NordLocker eller NordPass.
   • Beskrivelse: Legg til ytterligere kommentarer eller forespørsler til støtteteamet.
   • Vedlegg (valgfritt): Legg ved et bilde av den siste betalingen for å fremskynde prosessen.

4. Klikk på Send inn-knappen for å fullføre.

Kundestøtten vår sender deg en e-post innen 24 timer etter at du har sendt inn søknadsskjemaet, for å drøfte sletting av kontoen din.