Førhen kunne man kun slette sin konto ved at kontakte os via e-mail, men vi har nu implementeret et automatisk system til sletning af konti, som er mere effektivt og praktisk for vores kunder at bruge.
Du kan nu slette din NordVPN-konto ved at slette din Nord Account. Denne sletning gælder for alle Nord Security-produkter og -tjenester, herunder NordLocker og NordPass.
Hvis du kun ønsker at slette NordLocker eller NordPass, skal du følge anvisningerne i artiklerne nedenfor (bemærk, at det ikke er muligt at slette NordVPN, mens du beholder NordLocker eller NordPass):
Vær opmærksom på, at du kan blive bedt om at give yderligere oplysninger i forbindelse med verifikation.
Husk, at når du sletter, mister du al adgang til de oplysninger, der er gemt på din NordPass-konto; derfor bør du eksportere dem først.
Følg nedenstående trin for at slette din konto:
-
Log ind på Nord Account:
- Klik på Din e-mailadresse, og gå til Kontoindstillinger:
- I bunden af siden, kan du se afsnittet om sletning af konto. Klik Slet konto:
- Du skal bekræfte din e-mailadresse ved at indtaste bekræftelseskoden, der blev sendt til din e-mailadresse.
- Når du har bekræftet din konto, får du de næste trin, du skal udføre for at slette din konto.
Du kan også udfylde vores formular til anmodning om sletning af konto ved at følge anvisningerne nedenfor:
- Åbn formularen til anmodning om sletning af konto.
- Udfyld de felter, der er angivet nedenfor. Disse oplysninger er obligatoriske for at sikre, at ingen foretager uautoriserede ændringer på din konto.
- Kontoens nuværende e-mailadresse: Indtast den e-mailadresse, du i øjeblikket bruger til NordVPN.
- Betalt beløb: Indtast det beløb, du betalte, sidste gang du foretog en betaling til NordVPN.
- Metode: Vælg den måde, hvorpå du foretog din seneste betaling (f.eks. via kreditkort eller PayPal), og indtast eventuelle andre obligatoriske oplysninger.
- Betalingsdato: Vælg den nøjagtige dato for din seneste betaling.
- Årsag: Fortæl os, hvorfor du ønsker at slette din konto.
- Har du en NordLocker- eller NordPass-konto? Fortæl os, om du også har en konto til NordLocker eller NordPass.
- Beskrivelse: Føj yderligere kommentarer eller forespørgsler til vores supportteam.
- Vedhæftede filer (valgfrit): Vedhæft et billede af din seneste betaling, så processen kan afvikles hurtigere.
- Klik på knappen Indsend for at afslutte.
Vores kundesupportteam sender en e-mail til dig inden for 24 timer efter, du har indsendt anmodningsformularen, for at indlede sletningen af din konto.