1. Czat na żywo, rozwiązywanie problemów z usługą NordVPN
  2. Zarządzanie kontem i logowanie
  3. Zarządzaj ustawieniami konta i bezpieczeństwem

Jak usunąć konto NordVPN?

Do tej pory usunięcie konta było możliwe wyłącznie po skontaktowaniu się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Niedawno wdrożyliśmy jednak zautomatyzowany system usuwania kont, aby ułatwić naszym klientom cały proces.

UWAGA: ta czynność jest nieodwracalna i spowoduje utratę dostępu do wszystkich zakupionych usług.

Usuń swoje konto NordVPN na NordKoncie

Teraz usuniesz konto NordVPN, usuwając swoje NordKonto. Będzie to miało wpływ na wszystkie produkty i usługi Nord Security, w tym NordLocker i NordPass.

Jeśli chcesz usunąć tylko NordLocker lub NordPass, zajrzyj do specjalnych artykułów poniżej (ważne: nie możesz usunąć NordVPN i zatrzymać NordLocker lub NordPass):

Możemy poprosić Cię o podanie dodatkowych informacji w celu weryfikacji. W niektórych okolicznościach przed usunięciem konta mogą być wymagane dodatkowe kroki. Może to na przykład dotyczyć sytuacji, gdy subskrypcja została zakupiona za pośrednictwem sklepu App Store lub gdy Twoje konto jest powiązane z kontem firmowym Nord.

Pamiętaj, że po usunięciu konta stracisz cały dostęp do informacji zapisanych na koncie NordPass i NordLocker, więc najpierw eksportuj hasła z NordPass oraz eksportuj pliki z NordLocker.

Aby usunąć konto, wykonaj poniższe kroki:

  1. Zaloguj się na swoje NordKonto:



  2. Kliknij swój adres e-mail i przejdź do pola Ustawienia konta (Account settings):



  3. Na dole strony zobaczysz sekcję usuwania konta. Kliknij Usuń konto (Delete account):



  4. Musisz zweryfikować swój adres e-mail, wpisując kod weryfikacyjny wysłany na Twój adres.
  5. Po zweryfikowaniu konta otrzymasz dalsze instrukcje.

Usuń swoje konto NordVPN w opcjach aplikacji

NordKonto w aplikacji NordVPN na urządzeniach mobilnych:

  1. Otwórz aplikację NordVPN i zaloguj się na swoje konto.
  2. Kliknij ikonę profilu w prawym dolnym rogu, a następnie Pomoc (Help):



  3. Wybierz przycisk Poproś o usunięcie konta (Request account deletion):



  4. Naciśnij Kontynuuj (Continue), a otworzy się Twoje NordKonto, gdzie możesz zakończyć proces:



NordKonto w aplikacji NordVPN na Macu:

  1. Otwórz aplikację NordVPN i zaloguj się na swoje konto, kliknij Pomoc (Help) i wybierz Wsparcie e-mail (Email support).
  2. W formularzu Skontaktuj się z nami (Contact us) wybierz Poproś o usunięcie konta (Request account deletion), wpisz „Proszę usunąć moje konto (Please delete my account)” i kliknij Wyślij (Send).

NordKonto w aplikacji NordPass na urządzeniach mobilnych:

  1. Otwórz aplikację NordPass i zaloguj się na swoje konto.
  2. Naciśnij ikonę profilu w prawym dolnym rogu okna i wybierz Ustawienia (Settings).
  3. Wybierz opcję Usuń konto (Delete account) i potwierdź, naciskając Prześlij żądanie usunięcia (Submit delete request).
  4. Otrzymasz wiadomość e-mail od obsługi NordKonta. Naciśnij podany link do strony NordKonta, gdzie możesz wykonać instrukcje opisane powyżej, aby usunąć swoje NordKonto.

NordKonto w aplikacji NordLocker na urządzeniach mobilnych:

  1. Otwórz aplikację NordLocker i zaloguj się na swoje konto.
  2. Naciśnij ikonę Ustawienia (Settings), a następnie Usuń konto (Delete account).
  3. Otworzy się formularz wniosku o usunięcie konta w przeglądarce mobilnej. Wybierz problem Usuń moje konto (Delete my account) z listy rozwijanej i wypełnij wymagane pola.
  4. Kliknij przycisk Wyślij (Submit), aby zakończyć.

Usuń swoje konto NordVPN, wypełniając formularz wniosku o usunięcie konta

Alternatywnie możesz wypełnić formularz wniosku o usunięcie konta:

  1. Otwórz formularz wniosku o usunięcie konta.
  2. Wypełnij pola wskazane poniżej. Te informacje są wymagane, aby upewnić się, że nikt niepowołany nie dokonuje zmian na Twoim koncie.
  • Aktualny adres e-mail konta (Account's current email): podaj adres e-mail, którego obecnie używasz w NordVPN.
  • Zapłacona kwota (Amount paid): podaj kwotę zapłaconą podczas najstarszej dostępnej płatności na rzecz NordVPN.
  • Metoda (Method): wybierz metodę użytą do dokonania najstarszej dostępnej płatności (np. karta kredytowa lub PayPal) i wprowadź wszelkie inne wymagane informacje.
  • Data płatności (Payment date): wskaż dokładną datę najstarszej dostępnej płatności.
  • Przyczyna (Reason): poinformuj nas, dlaczego chcesz usunąć konto.
  • Czy masz konto NordLocker lub NordPass? (Do you have a NordLocker or NordPass account?): daj nam znać, jeśli masz również konto NordLocker lub NordPass.
  • Opis (Description): dodaj komentarz lub prośbę do zespołu obsługi klienta.
  • Załączniki (Attachments) – opcjonalnie: załącz zdjęcie potwierdzenia najstarszej dostępnej płatności, aby przyspieszyć proces.
  1. Kliknij przycisk Wyślij (Submit), aby zakończyć.

Dalsze instrukcje dotyczące usunięcia konta otrzymasz w ciągu 24 godzin od wysłania formularza w wiadomości e-mail od naszego zespołu obsługi klienta.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz problemy?

  • Czat na żywo

    Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozwiązać problem podczas rozmowy.

Korzystanie z czatu wymaga użycia plików cookie. Rozpoczynając czat, wyrażasz zgodę na ich stosowanie. Dowiedz się więcej w naszej Polityce plików cookie.

Powiązane artykuły