Früher konntest du dein Konto nur per E-Mail löschen. Jetzt haben wir ein automatisches System zur Kontolöschung entwickelt, das effizienter und für dich als Kunden komfortabler ist.
Du kannst jetzt dein NordVPN-Konto löschen, indem du deinen Nord Account löschst. Damit werden alle Produkte und Dienstleistungen von Nord Security, einschließlich NordLocker und NordPass, gekündigt.
Wenn du nur NordLocker oder NordPass löschen möchtest, halte dich an die Anweisungen in den folgenden Artikeln (beachte, dass es nicht möglich ist, NordVPN zu löschen, während NordLocker oder NordPass beibehalten werden):
Bitte beachte, dass du möglicherweise aufgefordert wirst, zusätzliche Informationen zu Verifizierungszwecken bereitzustellen.
Bitte beachte, dass du durch die Kündigung jeglichen Zugriff auf alle Informationen verlierst, die in deinem NordPass-Konto gespeichert sind. Daher solltest du sie zuerst exportieren.
Mit den folgenden Schritten kannst du dein Konto löschen:
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Melde dich bei Nord Account an:
- Klicke auf deine E-Mail-Adresse und gehe zu Kontoeinstellungen (Account settings):
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Unten auf der Seite findest du den Abschnitt zum Löschen des Kontos (Account deletion). Klicke auf Konto löschen (Delete account):
- Du musst deine E-Mail-Adresse verifizieren, indem du den Verifizierungscode eingibst, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wurde.
- Nachdem du dein Konto verifiziert hast, werden dir die nächsten Schritte zum Löschen deines Kontos angezeigt.
Alternativ kannst du unser Antragsformular zum Löschen eines Kontos verwenden, indem du den unten stehenden Anweisungen folgst:
- Öffne das Antragsformular zum Löschen eines Kontos.
- Fülle die unten aufgeführten Felder aus. Diese Informationen sind erforderlich, um sicherzustellen, dass niemand unbefugte Änderungen an deinem Konto vornimmt.
- Aktuelle E-Mail-Adresse des Kontos (Account's current email): Gib die E-Mail-Adresse ein, die du derzeit für NordVPN verwendest.
- Gezahlter Betrag (Amout paid): Gib den Betrag ein, den du bei deiner letzten Zahlung an NordVPN gezahlt hast.
- Methode (Method): Wähle die Art und Weise aus, wie du deine letzte Zahlung getätigt hast (z. B. Kreditkarte oder PayPal), und gib alle anderen erforderlichen Informationen ein.
- Zahlungsdatum (Payment date): Wähle das exakte Datum deiner letzten Zahlung aus.
- Grund (Reason): Lass uns wissen, warum du dein Konto löschen möchtest.
- Hast du ein NordLocker- oder NordPass-Konto? (Do you have NordLocker or NordPass account?): Lass uns wissen, ob du auch ein Konto für NordLocker oder NordPass hast.
- Beschreibung (Description) (optional): Füge zusätzliche Kommentare oder Anfragen an unser Support-Team hinzu.
- Anhänge (Attachments) (optional): Füge ein Bild deiner letzten Zahlung hinzu, um den Vorgang zu beschleunigen.
- Klicke zum Abschluss auf die Schaltfläche Absenden (Submit).
Unser Kundensupport-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden nach deiner Anfrage per E-Mail bezüglich der Löschung deines Kontos bei dir melden.