In precedenza, l'unico modo per ottenere la cancellazione di un account era contattarci tramite e-mail; oggi è invece disponibile un sistema di cancellazione automatica degli account, che i nostri clienti possono usare in modo più semplice e comodo.
Ora puoi eliminare l'account NordVPN semplicemente eliminando il tuo Nord Account. L'eliminazione avrà effetto su tutti i prodotti e i servizi di Nord Security, inclusi NordLocker e NordPass.
Se vuoi eliminare solo NordLocker o NordPass, segui le procedure descritte negli articoli qui sotto (ricorda che non è possibile eliminare NordVPN mantenendo attivi NordLocker o NordPass):
Ti avvisiamo che, per finalità di verifica, ti potrebbe venir richiesto di fornire ulteriori informazioni.
Ricorda che, in seguito alla cancellazione, perderai l'accesso a tutte le informazioni salvate nel tuo account NordPass; di conseguenza, ti consigliamo di esportarle prima di procedere.
Per eliminare il tuo account, segui questi passaggi:
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Accedi al tuo Nord Account:
- Clicca sul tuo indirizzo e-mail ed entra nelle impostazioni dell'account:
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In fondo alla pagina, vedrai la sezione dedicata all'eliminazione dell'account. Clicca su elimina account:
- Dovrai verificare la tua e-mail inserendo il codice di verifica inviato al tuo indirizzo di posta elettronica.
- In seguito alla verifica, ti verranno indicati i passaggi successivi per eliminare l'account.
In alternativa, puoi compilare il nostro modulo di richiesta di cancellazione dell'account seguendo questi passaggi:
- Apri il modulo di richiesta di cancellazione dell'account.
- Compila i campi indicati di seguito. Queste informazioni sono necessarie per garantire che nessun estraneo possa apportare modifiche non autorizzate al tuo account.
- E-mail associata all'account: inserisci l'indirizzo di posta elettronica che usi attualmente per accedere a NordVPN.
- Importo pagato: digita l'importo che hai corrisposto l'ultima volta che hai effettuato un pagamento a NordVPN.
- Metodo: seleziona lo strumento col quale hai effettuato l'ultimo pagamento (ad esempio, carta di credito o PayPal) e inserisci le altre informazioni richieste.
- Data di pagamento: seleziona la data esatta dell'ultimo pagamento che hai effettuato.
- Motivo: comunicaci perché desideri eliminare il tuo account.
- Hai un account NordLocker o NordPass?: facci sapere se hai anche un account per NordLocker o NordPass.
- Descrizione: aggiungi ulteriori commenti o richieste da inviare al nostro servizio clienti.
- Allegati (facoltativo): per velocizzare la procedura, puoi caricare un'immagine che attesta il tuo ultimo pagamento.
- Clicca sul pulsante Invia per terminare.
Il nostro servizio clienti ti manderà un'e-mail entro 24 ore dall'invio del modulo di richiesta, per assisterti nella cancellazione dell'account.