Anteriormente, a exclusão da conta só podia ser iniciada entrando em contato com a nossa equipe por e-mail. Agora, implementamos um sistema automatizado de exclusão de conta que é mais eficiente e conveniente para nossos clientes.
Agora, você pode excluir sua conta da NordVPN excluindo sua Nord-Account. Essa exclusão se aplicará a todos os produtos e serviços da Nord Security, incluindo o NordLocker e o NordPass.
Caso queira excluir apenas o NordLocker ou o NordPass, siga os artigos abaixo (observe que não será possível excluir a NordVPN se você continuar com o NordLocker ou o NordPass):
Observação: pode ser solicitado que você forneça informações adicionais para fins de verificação.
Tenha em mente que após a exclusão, você perderá todo o acesso às informações salvas na sua conta NordPass. Por isso, você deve exportá-las primeiro.
Para excluir sua conta, siga os passos abaixo:
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Entre na Nord-Account:
- Clique em seu endereço de e-mail e acesse as configurações da conta:
- No fim da página, você verá a seção de exclusão de conta. Clique em excluir conta:
- Você deve confirmar seu e-mail inserindo o código de verificação enviado para seu endereço de e-mail.
- Após verificar a conta, você receberá os próximos passos para excluir sua conta.
A outra opção é preencher o formulário de solicitação de exclusão de conta seguindo as instruções abaixo:
- Abra o formulário de solicitação de exclusão de conta.
- Preencha os campos indicados abaixo. Essas informações são necessárias para garantir que ninguém faça alterações não autorizadas na sua conta.
- E-mail atual da conta: insira o endereço de e-mail que você usa atualmente na NordVPN.
- Valor pago: insira o valor que você pagou na última vez que fez um pagamento à NordVPN.
- Forma: selecione a forma do seu último pagamento (por exemplo, cartão de crédito ou PayPal) e insira outras informações necessárias.
- Data do pagamento: escolha a data exata do seu último pagamento.
- Motivo: informe por que você deseja excluir sua conta.
- Você tem uma conta NordLocker ou NordPass?: informe se você também tiver uma conta NordLocker ou NordPass.
- Descrição: adicione comentários ou solicitações para nossa equipe de suporte.
- Anexos (opcional): anexe uma foto do seu último pagamento para ajudar a acelerar o processo.
- Clique no botão Enviar para concluir.
Você receberá um e-mail da nossa equipe de suporte ao cliente em 24 horas após o envio do formulário de solicitação para discutir a exclusão da sua conta.