Comment supprimer mon compte NordVPN ?

Auparavant, les suppressions de compte ne pouvaient être initiées qu’en nous contactant par e-mail. Cependant, nous avons mis en place un système de suppression de compte automatisé, plus efficace et plus pratique à utiliser pour nos clients.

REMARQUE : cette action est définitive et vous perdrez l’accès à tous les services auxquels vous avez souscrit.

Supprimer votre compte NordVPN par le biais de votre Nord Account

Vous pouvez maintenant supprimer votre compte NordVPN en supprimant votre compte Nord. Cette suppression s'appliquera à tous les produits et services de Nord Security, y compris NordLocker et NordPass.

Si vous souhaitez supprimer uniquement NordLocker ou NordPass, consultez les articles ci-dessous (veuillez noter qu’il n’est pas possible de supprimer NordVPN et conserver NordLocker ou NordPass) :

Veuillez noter que des informations complémentaires peuvent vous être demandées à des fins de vérification. Dans certaines circonstances, des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires pour que votre compte puisse être supprimé. Par exemple, cela peut être le cas si votre abonnement a été souscrit sur l’App Store d’Apple ou si votre compte est associé au compte professionnel de Nord.

Veuillez noter qu’après la suppression, vous perdrez tout accès aux informations enregistrées sur vos comptes NordPass et NordLocker. Par conséquent, vous devrez exporter vos mots de passe depuis NordPass et exporter vos fichiers depuis NordLocker.

Pour supprimer votre compte, procédez comme suit :

  1. Accédez à votre Nord Account :



  2. Cliquez sur votre adresse e-mail et allez dans Paramètres du compte :



  3. En bas de la page, vous verrez la section de suppression de compte. Cliquez sur Supprimer le compte :



  4. Vous devez vérifier votre adresse e-mail en saisissant le code de vérification envoyé à votre adresse e-mail.
  5. Après avoir vérifié votre compte, les étapes suivantes pour supprimer votre compte vous seront fournies.

Supprimer votre compte NordVPN via nos options d’application

Nord Account via l’application NordVPN sur les appareils mobiles :

  1. Ouvrez l’application NordVPN et accédez à votre compte.
  2. Appuyez sur l’icône de profil dans le coin inférieur droit, puis appuyez sur Aide :



  3. Appuyez sur le bouton Demander la suppression du compte :



  4. Appuyez sur Continuer pour accéder à votre Nord Account et terminer la procédure :



Nord Account via l’application NordVPN de bureau sur Mac :

  1. Ouvrez l’application NordVPN et accédez à votre compte, cliquez sur Aide, puis sélectionnez Assistance par e-mail.
  2. Dans notre formulaire Nous contacter, sélectionnez Demander la suppression du compte, tapez « Veuillez supprimer mon compte », puis cliquez sur Envoyer :

Nord Account via l’application NordPass sur les appareils mobiles :

  1. Ouvrez l’application NordPass et accédez à votre compte.
  2. Appuyez sur l’icône de profil en bas à droite de la fenêtre et choisissez Paramètres.
  3. Appuyez sur l’option Supprimer le compte, puis confirmez en appuyant sur Envoyer la demande de suppression.
  4. Vous recevrez un e-mail de la part du service client de Nord Account. Cliquez sur le lien vers le site de Nord Account, où vous pourrez suivre les instructions ci-dessus pour supprimer votre Nord Account.

Nord Account par le biais de l’application NordLocker sur les appareils mobiles :

  1. Ouvrez l’application NordLocker et accédez à votre compte.
  2. Cliquez sur l’icône Paramètres, puis appuyez sur Supprimer le compte.
  3. Vous serez redirigé vers le formulaire de demande de suppression de compte sur votre navigateur mobile. Sélectionnez l’option Supprimer mon compte dans le menu déroulant et remplissez les champs obligatoires.
  4. Cliquez sur le bouton Envoyer pour terminer.

Supprimer votre compte NordVPN en remplissant le formulaire de demande de suppression de compte

Vous pouvez également remplir notre formulaire de demande de suppression de compte en suivant les instructions ci-dessous :

  1. Ouvrez le formulaire de demande de suppression de compte.
  2. Remplissez les champs indiqués ci-dessous. Ces informations sont nécessaires pour assurer que personne n’apporte de changements non autorisées à votre compte.
  • Adresse électronique actuelle du compte : entrez l'adresse e-mail que vous utilisez actuellement pour NordVPN.
  • Montant payé : saisissez le montant que vous avez payé pour le paiement le plus ancien que vous avez effectué à NordVPN.
  • Mode de paiement : sélectionnez le moyen par lequel vous avez effectué votre paiement le plus ancien disponible (par carte bancaire ou PayPal) et saisissez toute autre information requise.
  • Date de paiement : choisissez la date exacte de votre paiement le plus ancien disponible.
  • Le motif : dites-nous pourquoi vous souhaitez supprimer votre compte.
  • **Avez-vous un compte NordLocker ou NordPass ? : indiquez si vous disposez également d’un compte NordLocker ou NordPass.
  • Description : ajoutez des commentaires ou des demandes complémentaires pour notre équipe d’assistance.
  • Pièces jointes (facultatif) : joignez une photo de votre paiement le plus ancien disponible pour accélérer le traitement.
  1. Cliquez sur le bouton Envoyer pour terminer.

Notre équipe d’assistance client vous enverra un e-mail dans les 24 heures suivant l’envoi du formulaire de demande concernant la suppression de votre compte.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Vous rencontrez encore des problèmes ?

  • Chat en direct

La fonctionnalité de chat nécessite l’utilisation de cookies. En lançant une discussion, vous acceptez leur utilisation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.