Het verwijderen van accounts kon vroeger alleen in gang worden gezet na contact met ons via e-mail. Nu hebben we echter een automatisch systeem voor het verwijderen van accounts ingevoerd dat efficiënter en gebruiksvriendelijker voor onze klanten is.
Je kunt nu je NordVPN-account verwijderen door je Nord Account te verwijderen. Deze verwijdering is van toepassing op alle producten en diensten van Nord Security, inclusief NordLocker en NordPass.
Als je alleen NordLocker of NordPass wil verwijderen, bekijk de onderstaande artikelen dan (houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om NordVPN te verwijderen en NordLocker of NordPass te behouden):
Houd er rekening mee dat je wellicht wordt gevraagd om aanvullende informatie voor verificatiedoeleinden.
Houd in gedachten dat bij verwijdering je geen tiegang meer hebt tot de informatie die is opgeslagen in je NordPass-account. Er geldt dus: exporteer deze informatie eerst.
Volg de onderstaande stappen om je account te verwijderen:
-
log in op je Nord Account:
- Klik op je e-mailadres en ga naar accountinstellingen:
- Je ziet onderaan de pagina het onderdeel accountverwijdering. Klik op account verwijderen:
- Je moet je e-mail verifiëren door de verificatiecode die naar je e-mailadres is gestuurd in te voeren.
- Nadat je jouw account hebt geverifieerd, krijg je de volgende stappen te zien om je account te verwijderen.
Je kunt ook ons aanvraagformulier voor accountverwijdering invullen door de onderstaande instructies te volgen:
- Open het aanvraagformulier voor accountverwijdering.
- Vul de onderstaande velden in. Deze gegevens zijn nodig om ervoor te zorgen dat niemand ongeoorloofde wijzigingen in je account aanbrengt.
- Huidig e-mailadres van je account: voer het e-mailadres in dat je momenteel voor NordVPN gebruikt.
- Betaald bedrag: voer het bedrag in dat je de laatste keer hebt betaald toen je een betaling aan NordVPN deed.
- Methode: selecteer de manier waarop je je laatste betaling hebt gedaan (zoals creditcard of PayPal) en voer eventuele andere vereiste gegevens in.
- Betaaldatum: kies de exacte datum van je laatste betaling.
- Reden: laat ons weten waarom je je account wilt verwijderen.
- Heb je een NordLocker- of NordPass-account?: laat ons weten of je ook een account voor NordLocker of NordPass hebt.
- Beschrijving: voeg extra opmerkingen of verzoeken toe aan ons ondersteuningsteam.
- Bijlagen (optioneel): voeg een foto toe van je laatste betaling om het proces te versnellen.
- Klik op de knop Verzenden om te voltooien.
Ons team van de klantenservice stuurt je binnen 24 uur na het indienen van je aanvraagformulier een e-mail om de verwijdering van je account te bespreken.