ストリーミングのトラブルシューティング

バッファリングや低画質な映像、中断などのNordVPN接続中にストリーミングに関する問題が発生した場合、閲覧体験の質を低下させてしまうことがあります。 問題がインターネットにあるのかデバイスにあるのかに関わらず、潜在的な原因は複数存在します。 このガイドでは、スムーズなストリーミング体験ができるよう、問題を時速に解決するための一般的なトラブルシューティングの手順をご紹介します。

コネクションリークのトラブルシューティング

起こる可能性のあるストリーミング関連の問題のひとつに、コネクションリークがあります。 一部のインターネットトラフィックがVPNをバイパスし、機密情報を流出させてしまったり、ストリーミング中の中断を引き起こしたりしてしまうことがあります。

NordVPN使用中に特定のストリーミングサービスで問題が発生した場合は、まず以下の手順に従って、接続が保護されているかを確認してください。

1. 接続が正しく設定されていることを確かめるには、NordVPNのウェブサイトでステータスが保護されています（Protected）になっていることを確認してください。
   
   
   
   
2. NordVPNサーバーに接続しているにも関わらずステータスが無防備（Unprotected）になっている場合は、次の手順に進んで接続を安全な状態にします。 接続からのいかなる漏えいも防ぐために、以下のチュートリアルに従います。
   
   

• • • • WebRTC漏えい防止
      • IPv6の無効化

さまざまなデバイスにおけるトラブルシューティングの手順

デバイスに関連するさまざまな要素が原因で、コンテンツのストリーミング中に技術的問題が発生することがあります。 接続が安全であるにも関わらず問題が解決しない場合は、以下のチュートリアルでお使いのデバイスを見つけ、手順に従ってください。 各手順の後、問題が解決されたかどうかを確認してください。 問題が解決していない場合は、次の手順に進んでください。

Windows、macOS、Linuxデバイスの場合

1. ストリーミングサービスを利用したい地域の別のサーバーに接続します。
2. お使いのブラウザのキャッシュを消去します。
3. 異なるブラウザやシークレットモードを使用します。
4. お使いのデバイスで、NordVPNのDNSアドレスを103.86.99.100および103.86.96.100に設定します。
5. 脅威対策または脅威対策Pro™が有効化されている場合は、無効にしてからストリーミングアクセスビリティの変更をテストします。
6. NordVPNアプリが最新バージョンにアップデートされているか確認します。
7. 最後の手段として、NordVPN拡張機能を追加し、ブラウザからストリーミングを行います。 拡張機能のダウンロードはこちらをクリックしてください。

Android/iOSデバイスの場合

1. ストリーミングサービスを利用したい地域の別のサーバーに接続します。
2. 特定のストリーミングサービスアプリを使用している場合は、強制的にアプリのキャッシュをクリアして再起動します。
3. ブラウザでストリーミングプラットフォームにアクセスする場合は、ブラウザのキャッシュを消去します。
4. お使いのデバイスで、NordVPNのDNSアドレスを103.86.99.100および103.86.96.100に設定します。
5. 脅威対策または脅威対策Pro™が有効化されている場合は、無効にしてからストリーミングアクセスビリティの変更をテストします。

Android TVボックスの場合

1. ストリーミングサービスを利用したい地域の別のサーバーに接続します。
2. 特定のストリーミングサービスアプリを使用している場合は、以下の手順で強制的にアプリのキャッシュをクリアして再起動します。
   1. 1. 1. 設定 > 環境設定セクション > その他の設定 > アプリへ移動します。
         2. ストリーミングサービスのアプリを見つけて選択します。
         3. 強制停止ボタンをクリックします。
         4. キャッシュをクリアボタンをクリックします。
         5. アプリを再起動します。
3. お使いのデバイスで、NordVPNのDNSアドレスを103.86.99.100および103.86.96.100に設定します。

Amazon Fire TVデバイスの場合

1. ストリーミングサービスを利用したい地域の別のサーバーに接続します。
2. 特定のストリーミングサービスアプリを使用している場合は、強制的にアプリのキャッシュをクリアして再起動します。
   1. 1. 1. 設定 > アプリケーション > インストールしたアプリケーションの管理へ移動します。
         2. ストリーミングサービスのアプリを見つけて選択します。
         3. 強制停止ボタンをクリックします。
         4. キャッシュをクリアボタンをクリックします。
         5. アプリを再起動します。
3. お使いのデバイスで、NordVPNのDNSアドレスを103.86.99.100および103.86.96.100に設定します。

著作権制限の回避を目的としたNordVPNサービスの使用はお控えください。 NordVPNは、そのような目的でのサービスの使用を促進、容認、推奨するものではありません。 詳細については、NordVPNの利用規約をご覧ください。

その他の問題が発生した場合や不明点がおありの場合は、カスタマーサクセスチームにお気軽にリクエストをご送信ください。