Étapes de résolution des problèmes pour le streaming

Si vous rencontrez des problèmes avec certaines plateformes de streaming lors de l’utilisation de NordVPN, suivez ces étapes pour les résoudre.

1. Assurez-vous que votre connexion ne divulgue aucune donnée (DNS, IPv6 et WebRTC sont les fuites les plus courantes). Pour vous assurer que votre connexion est correctement configurée, vérifiez si son état apparaît comme Protégée (Protected) sur notre site Internet.  Si vous êtes connecté à l’un de nos serveurs, mais que l’état de la connexion apparaît comme Non protégée, procédez comme suit pour vous assurer que votre connexion est sécurisée. 
2. Pour éviter toute fuite de votre connexion, suivez ces tutoriels :

• Prévention des fuites WebRTC • Désactiver IPv6

3. Si les problèmes persistent, recherchez le tutoriel correspondant à votre appareil ci-dessous et suivez les instructions. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.

**Pour Windows, macOS, Linux

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1. Essayez de vous connecter à un autre serveur du pays souhaité pour accéder à votre plateforme de streaming.
2. Videz le cache de votre navigateur. Découvrez comment procéder dans cet article : https://nordvpn.com/blog/how-to-clear-your-cache/.
3. Redémarrez l’application NordVPN.
4. Essayez d’utiliser un autre navigateur/le mode navigation privée.
5. Configurez les adresses DNS pour NordVPN sur 103.86.99.100 et 103.86.96.100 sur votre appareil.
6. Redémarrez votre appareil.
7. Assurez-vous que la Protection Anti-menaces ou Protection Anti-menaces Pro™ (suivant celle que vous utilisez) est désactivée.
8. Essayez d’ajouter l’extension NordVPN et accédez à la plateforme de streaming sur le navigateur. Cliquez ici pour télécharger l’extension.

**Pour les téléphones et les tablettes Android/iOS

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1. Essayez de vous connecter à un autre serveur du pays souhaité pour accéder à votre plateforme de streaming.
2. Si vous utilisez l’application d’une plateforme de streaming, forcez son arrêt, videz le cache de l’application et redémarrez-la.
3. Redémarrez l’application NordVPN.
4. Configurez les adresses DNS pour NordVPN sur 103.86.99.100 et 103.86.96.100 sur votre appareil.
5. Redémarrez votre appareil.
6. Assurez-vous que la Protection Anti-menaces est désactivée.

**Pour les box Android TV

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 1. Essayez de vous connecter à un autre serveur du pays souhaité pour accéder à votre plateforme de streaming. 2. Si vous utilisez l’application d’une plateforme de streaming, forcez son arrêt, videz le cache de l’application et redémarrez-la :

1. Accédez à la section Paramètres > Préférences > Autres paramètres > Applications.
2. Trouvez l’application de la plateforme de streaming et appuyez dessus.
   3. Cliquez sur le bouton Forcer l’arrêt.
   4. Cliquez sur le bouton Vider le cache.
3. Redémarrez l’application NordVPN.
4. Configurez les adresses DNS pour NordVPN sur 103.86.99.100 et 103.86.96.100 sur votre appareil.
5. Redémarrez votre appareil.

**Pour les appareils Amazon Fire TV

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1. Essayez de vous connecter à un autre serveur du pays souhaité pour accéder à votre plateforme de streaming.
2. Si vous utilisez l’application d’une plateforme de streaming, forcez son arrêt, videz le cache de l’application et redémarrez-la :
3. Accédez à Paramètres > Applications > Gérer les applications installées.
4. Trouvez l’application de la plateforme de streaming et appuyez dessus.
   3. Cliquez sur le bouton Forcer l’arrêt.
   4. Cliquez sur le bouton Vider le cache.
    
5. Redémarrez l’application NordVPN.
6. Redémarrez votre appareil.

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