Étapes de résolution des problèmes pour le streaming

Des problèmes de streaming comme la mise en mémoire tampon, une mauvaise qualité vidéo ou des interruptions lorsque vous êtes connecté à NordVPN peuvent perturber votre expérience de visionnage. Que le problème provienne de votre connexion Internet ou de votre appareil, plusieurs choses peuvent en être la cause. Ce guide vous indiquera les étapes courantes pour résoudre rapidement ces problèmes et profiter d’une expérience de streaming fluide.

Sommaire :

• Résolution des problèmes de fuite de connexion
• Étapes de résolution de problèmes pour différents appareils

Résolution des problèmes de fuite de connexion

Lors de la résolution de problèmes de streaming, les utilisateurs peuvent rencontrer une fuite de connexion. Elle se produit parfois lorsqu’une partie de leur trafic Internet contourne le VPN, laissant des données sensibles exposées ou provoquant des interruptions de leur expérience de streaming.

Si vous rencontrez des problèmes avec certaines plateformes de streaming lorsque vous utilisez NordVPN, vérifiez d’abord si votre connexion est protégée en suivant ces étapes :

1. Assurez-vous que votre connexion est correctement configurée en vérifiant si votre état indique protégé sur notre site :
   
   
   
   
2. Si vous êtes connecté à l’un de nos serveurs mais que votre statut indique non protégé, procédez comme suit pour vous assurer que votre connexion est sécurisée. Évitez toute fuite de votre connexion en suivant ces tutoriels :
   
   
   • • Prévention des fuites WebRTC
     • Désactiver IPv6

Étapes de résolution de problèmes pour différents appareils

Des problèmes techniques peuvent parfois survenir lors du streaming de contenu en raison de divers facteurs liés à l’appareil. Si votre connexion est sécurisée et que les problèmes persistent, recherchez le tutoriel correspondant à votre appareil ci-dessous et suivez les instructions. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.

Pour les appareils Windows, macOS et Linux

1. Essayez de vous connecter à un autre serveur du pays souhaité pour accéder à votre plateforme de streaming.
2. Videz le cache de votre navigateur
3. Essayez d’utiliser un autre navigateur/le mode navigation privée.
4. Configurez les adresses DNS de NordVPN sur 103.86.99.100 et 103.86.96.100 sur votre appareil.
5. Testez les modifications apportées à l’accessibilité du streaming sans utiliser Protection Anti-menaces ni Protection Anti-menaces Pro™ si les fonctionnalités sont activées.
6. Vérifiez si votre application NordVPN a été mise à jour vers la dernière version.
7. En dernier recours, essayez d’utiliser l’extension NordVPN et accédez à la plateforme de streaming sur votre navigateur. Cliquez ici pour télécharger l’extension.

Pour les appareils Android/iOS

1. Essayez de vous connecter à un autre serveur du pays souhaité pour accéder à votre plateforme de streaming.
2. Si vous utilisez l’application d’une plateforme de streaming, forcez son arrêt, videz le cache de l’application et redémarrez-la.
3. Si vous accédez à la plateforme de streaming sur un navigateur, videz le cache de votre navigateur.
4. Configurez les adresses DNS de NordVPN sur 103.86.99.100 et 103.86.96.100 sur votre appareil.
5. Testez les modifications apportées à l’accessibilité du streaming sans utiliser Protection Anti-menaces ni Protection Anti-menaces Pro™ si les fonctionnalités sont activées.

Pour les boîtiers Android TV

1. Essayez de vous connecter à un autre serveur dans le pays souhaité pour accéder à votre plateforme de streaming.
2. Si vous utilisez l’application d’une plateforme de streaming, forcez son arrêt, videz le cache de l’application et redémarrez-la. Voici comment procéder :
   1. 1. Accédez à Paramètres > Préférences > Autres paramètres > Applications.
      2. Recherchez l’application de la plateforme de streaming et appuyez dessus.
      3. Cliquez sur le bouton Forcer l’arrêt.
      4. Cliquez sur le bouton Vider le cache.
      5. Redémarrez l’application.
3. Configurez les adresses DNS de NordVPN sur 103.86.99.100 et 103.86.96.100 sur votre appareil.

Pour les appareils Amazon Fire TV

1. Essayez de vous connecter à un autre serveur du pays souhaité pour accéder à votre plateforme de streaming.
2. Si vous utilisez l’application d’une plateforme de streaming, forcez son arrêt, videz le cache de l’application et redémarrez-la :
   1. 1. Accédez à Paramètres > Applications > Gérer les applications installées.
      2. Recherchez l’application de la plateforme de streaming et appuyez dessus.
      3. Cliquez sur le bouton Forcer l’arrêt.
      4. Cliquez sur le bouton Vider le cache.
      5. Redémarrez l’application.
3. Configurez les adresses DNS de NordVPN sur 103.86.99.100 et 103.86.96.100 sur votre appareil.

Les services de NordVPN ne doivent jamais être utilisés pour contourner les réglementations sur les droits d’auteur. NordVPN ne promeut, ne cautionne ni n’approuve l’utilisation de ses services à de telles fins. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’utilisation de NordVPN.

Si vous rencontrez tout problème ou avez d’autres questions, n’hésitez pas à envoyer une demande à notre équipe d’assistance client.