Fejlfindingstrin til streaming

Når du oplever streamingproblemer såsom buffering, dårlig videokvalitet eller afbrydelser, mens du er forbundet til NordVPN, kan det gøre din streaming til en dårlig oplevelse. Uanset om problemet skyldes dit internet eller din enhed, er der flere potentielle årsager. Denne vejledning gennemgår gængse fejlfindingstrin, så du hurtigt kan løse disse problemer og genskabe en problemfri streamingoplevelse.

Fejlfinding af forbindelseslækage

Ved fejlfinding af streamingproblemer er forbindelseslækage en mulig udfordring. Dette forekommer nogle gange, når en del af deres internettrafik omgår VPN'et, hvilket medfører, at følsomme data bliver eksponeret eller forårsager afbrydelser i deres streamingoplevelse.

Hvis du oplever problemer med visse streamingtjenester, når du bruger NordVPN, skal du først tjekke, om din forbindelse er beskyttet ved at følge disse trin:

1. Sørg for, at din forbindelse er konfigureret korrekt ved at tjekke, om din status på vores hjemmeside angiver, at du er Beskyttet (Protected):
   
   
   
   
2. Hvis du er forbundet til en af vores servere, og din status angiver, at du er Ubeskyttet (Unprotected), skal du fortsætte med følgende trin for at sikre, at din forbindelse er sikker. Undgå lækager fra din forbindelse ved at følge disse vejledninger:
   
   

• • • Forebyggelse af WebRTC-lækage
    • Deaktivér IPv6

Fejlfindingstrin for forskellige enheder

Der kan nogle gange opstå tekniske problemer ved streaming af indhold på grund af forskellige faktorer, der er relateret til enheden. Hvis din forbindelse er pålidelig, og problemerne fortsætter, skal du finde din enhed i vejledningerne nedenfor og følge anvisningerne. Efter hvert trin skal du tjekke, om problemet er løst. Hvis ikke, skal du gå videre til næste trin.

Windows-, macOS-, Linux-enheder

1. Prøv at forbinde til en anden server i det område, hvor du gerne vil have adgang til streamingtjenesten.
2. Ryd din browsers cache.
3. Prøv at bruge en anden browser/inkognito-tilstand.
4. Konfigurér NordVPN's DNS-adresser til 103.86.99.100 og 103.86.96.100 på din enhed.
5. Hvis funktionerne er aktiveret, skal du udføre en test af streamingens tilgængelighed, uden at bruge Threat Protection eller Threat Protection Pro™ if the features are enabled.
6. Tjek, om din NordVPN-applikation er opdateret til den nyeste version.
7. Som en sidste udvej kan du i stedet bruge NordVPN-udvidelsen og streame via din browser. Download udvidelsen ved at klikke her.

Android/iOS-enheder

1. Prøv at forbinde til en anden server i det område, hvor du gerne vil have adgang til streamingtjenesten.
2. Hvis du bruger en konkret streamingtjeneste-app, skal du gennemtvinge et stop, rydde appens cache og genstarte den.
3. Hvis du får adgang til streamingplatformen via en browser, skal du rydde browserens cache.
4. Konfigurér NordVPN's DNS-adresser til 103.86.99.100 og 103.86.96.100 på din enhed.
5. Hvis funktionerne er aktiveret, skal du udføre en test af streamingens tilgængelighed, uden at bruge Threat Protection eller Threat Protection Pro™ if the features are enabled.

Android TV-bokse

1. Prøv at forbinde til en anden server i det område, hvor du gerne vil have adgang til streamingtjenesten.
2. Hvis du bruger en konkret streamingtjeneste-app, skal du gennemtvinge et stop, rydde appens cache og genstarte den. Sådan gør du:
   1. 1. Gå til afsnittet Indstillinger (Settings) > Præferencer (Preferences) > Flere indstillinger (More settings) > Apps.
      2. Find streamingtjeneste-appen, og tryk på den.
      3. Klik på knappen Gennemtving et stop.
      4. Klik på knappen Ryd cache.
      5. Genstart applikationen.
3. Konfigurér NordVPN's DNS-adresser til 103.86.99.100 og 103.86.96.100 på din enhed.

For Amazon Fire TV-enheder gælder det

1. Prøv at forbinde til en anden server i det område, hvor du gerne vil have adgang til streamingtjenesten.
2. Hvis du bruger en konkret streamingtjeneste-app, skal du gennemtvinge et stop, rydde appens cache og genstarte den:
   1. 1. Gå til Indstillinger (Settings) > Applikationer (Applications) > Administrér installerede applikationer (Manage Installed Applications).
      2. Find streamingtjeneste-appen, og tryk på den.
      3. Klik på knappen Gennemtving et stop.
      4. Klik på knappen Ryd cache.
      5. Genstart applikationen.
3. Konfigurér NordVPN's DNS-adresser til 103.86.99.100 og 103.86.96.100 på din enhed.

NordVPN-tjenesten bør aldrig bruges til at omgå regler om ophavsret. NordVPN hverken støtter, tolererer eller anbefaler brugen af tjenesten til sådanne formål. Du kan få flere oplysninger ved at læse NordVPN's servicevilkår.

Hvis du oplever andre problemer eller har yderligere spørgsmål, så send en anmodning til vores kundeserviceteam.