Felsökningssteg för streaming

Streamingproblem som buffring, dålig videokvalitet eller avbrott när du är ansluten till NordVPN kan försämra din tittarupplevelse. Oavsett om problemet beror på ditt internet eller din enhet finns det flera potentiella orsaker. I den här guiden går vi igenom vanliga felsökningssteg, som du kan använda för att snabbt lösa de här problemen och få en smidig streamingupplevelse.

Felsökning av anslutningsläckage

En läckande anslutning är något som användare kan stöta på när de felsöker streamingproblem. Detta inträffar ibland när en del av internettrafiken kringgår VPN:et, vilket exponerar känsliga data eller orsakar störningar i streamingupplevelsen.

Om du har problem med vissa streamingtjänster när du använder NordVPN ska du först kontrollera om din anslutning är skyddad genom att följa dessa steg:

1. Kontrollera att din anslutning är korrekt konfigurerad genom att kontrollera om din status är Skyddad på vår webbplats:
   
   
   
   
2. Om du är ansluten till en av våra servrar men har statusen Oskyddad, kan du fortsätta till följande steg för att säkerställa att din anslutning är säker. Stoppa eventuellt läckage från din anslutning genom att följa anvisningarna i de här guiderna:
   
   

• • • Förebyggande av WebRTC-läckor
    • Inaktivera IPv6

Felsökningssteg för olika enheter

Tekniska problem kan ibland uppstå när du streamar innehåll på grund av olika enhetsrelaterade faktorer. Om din anslutning är säker och problemen kvarstår kan du leta upp din enhet bland guiderna nedan och följa instruktionerna. Kontrollera om problemet är löst efter varje steg. Om inte går du vidare till nästa steg.

För Windows-, macOS- och Linux-enheter

1. Försök att ansluta till en annan server i regionen där du vill komma åt streamingtjänsten.
2. Rensa din webbläsares cacheminne.
3. Försök att använda en annan webbläsare eller inkognitoläget.
4. Ställ in NordVPN:s DNS-adresser, 103.86.99.100 och 103.86.96.100, på din enhet.
5. Om någon av funktionerna Threat Protection eller Threat Protection Pro™ är aktiverade kan du testa om streamingupplevelsen förändras om du stänger av dem.
6. Kontrollera om din NordVPN-app är uppdaterad till den senaste versionen.
7. Om inget annat fungerar kan du försöka använda NordVPN-tillägget och streama via din webbläsare istället. Ladda ner tillägget genom att klicka här.

För Android- och iOS-enheter

1. Försök att ansluta till en annan server i regionen där du vill komma åt streamingtjänsten.
2. Om du använder en app för en specifik streamingtjänst kan du tvångsavsluta den, rensa cacheminnet för appen och starta den igen.
3. Om du använder streamingplattformen i en webbläsare kan du rensa webbläsarens cacheminne.
4. Ställ in NordVPN:s DNS-adresser, 103.86.99.100 och 103.86.96.100, på din enhet.
5. Om någon av funktionerna Threat Protection eller Threat Protection Pro™ är aktiverade kan du testa om streamingupplevelsen förändras om du stänger av dem.

För Android TV-boxar

1. Försök att ansluta till en annan server i regionen där du vill komma åt streamingtjänsten.
2. Om du använder en app för en specifik streamingtjänst kan du tvångsavsluta den, rensa cacheminnet för appen och starta den igen. Så här gör du:
   1. 1. Gå till Inställningar > avsnittet Preferenser > Fler inställningar > Appar.
      2. Leta upp streamingtjänstens app och tryck på den.
      3. Klicka på knappen Tvångsavsluta.
      4. Klicka på knappen Rensa cache.
      5. Starta appen igen.
3. Ställ in NordVPN:s DNS-adresser, 103.86.99.100 och 103.86.96.100, på din enhet.

För Amazon Fire TV-enheter

1. Försök att ansluta till en annan server i regionen där du vill komma åt streamingtjänsten.
2. Om du använder en app för en specifik streamingtjänst kan du tvångsavsluta den, rensa cacheminnet för appen och starta den igen:
   1. 1. Gå till Inställningar> Appar > Hantera installerade appar.
      2. Leta upp streamingtjänstens app och tryck på den.
      3. Klicka på knappen Tvångsavsluta.
      4. Klicka på knappen Rensa cache.
      5. Starta appen igen.
3. Ställ in NordVPN:s DNS-adresser, 103.86.99.100 och 103.86.96.100, på din enhet.

NordVPN-tjänsten får aldrig användas för att kringgå upphovsrättsbestämmelser. NordVPN varken uppmuntrar, accepterar eller stöder användningen av tjänsten för sådana ändamål. Mer information finns i NordVPN:s användarvillkor.

Om du upplever andra problem eller har ytterligare frågor får du gärna skicka en förfrågan till vårt kundtjänstteam.