Felsökningssteg för streaming

Om du har problem med vissa streamingtjänster när du använder NordVPN kan du följa dessa steg för att försöka lösa problemet.

1. Kontrollera så att din anslutning inte läcker data – DNS, IPv6 och WebRTC är de vanligaste läckorna. Om du vill säkerställa att din anslutning är rätt konfigurerad kan du kontrollera om du har statusen Skyddad på vår webbplats. Om du är ansluten till en av våra servrar men har statusen oskyddad kan du fortsätta till följande steg för att säkerställa att din anslutning är säker. 
2. Följ de här guiderna för att stoppa eventuella läckor från din anslutning: • Förhindra WebRTC-läckor
   • Inaktivera IPv6
3. Om problemen kvarstår kan du leta upp din enhet bland guiderna nedan och följa instruktionerna. Kontrollera om problemet är löst efter varje steg. Om inte, gå vidare till nästa steg.

**För Windows, macOS, Linux

**

1. Försök att ansluta till en annan server i regionen där du vill komma åt streamingtjänsten.
2. Rensa cacheminnet i din webbläsare. Den här artikeln förklarar hur du gör: https://nordvpn.com/blog/how-to-clear-your-cache/.
3. Starta om NordVPN-appen.
4. Försök att använda en annan webbläsare eller inkognitoläget.
5. Ställ in NordVPN:s DNS-adresser till 103.86.99.100 och 103.86.96.100 på din enhet.
6. Starta om din enhet.
7. Se till att [**Threat Protection eller Threat Protection Pro™**](https://support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19508765521425-What-is-Threat-Protection-Pro-and-Threat -Protection) – beroende på vilken du använder – är avstängd.
8. Försök att lägga till NordVPN-tillägget och streama via webbläsaren. Ladda ner tillägget genom att klicka här.

**För Android-/iOS-telefoner eller -surfplattor

**

1. Försök att ansluta till en annan server i regionen där du vill komma åt streamingtjänsten.
2. Om du använder en app för en specifik streamingtjänst kan du tvångsavsluta den, rensa cacheminnet för appen och starta om den.
3. Starta om NordVPN-appen.
4. Ställ in NordVPN:s DNS-adresser till 103.86.99.100 och 103.86.96.100 på din enhet.
5. Starta om din enhet.
6. Se till att Threat Protection är avstängd.

**För Android TV-boxar

**

1. Försök att ansluta till en annan server i regionen där du vill komma åt streamingtjänsten.
2. Om du använder en app för en specifik streamingtjänst kan du tvångsavsluta den, rensa cacheminnet för appen och starta om den:
   1. Gå till Inställningar > **Preferenser ** > Fler inställningar > Appar.
   2. Hitta streamingtjänstens app och tryck på den.
   3. Klicka på knappen Tvångsavsluta.
   4. Klicka på knappen Rensa cache.
3. Starta om NordVPN-appen.
4. Ställ in NordVPN:s DNS-adresser till 103.86.99.100 och 103.86.96.100 på din enhet.
5. Starta om din enhet.

**För Amazon Fire TV-enheter

**

1. Försök att ansluta till en annan server i regionen där du vill komma åt streamingtjänsten.
2. Om du använder en app för en specifik streamingtjänst kan du tvångsavsluta den, rensa cacheminnet för appen och starta om den:
   1. Gå till Inställningar> Appar > Hantera installerade appar.
   2. Hitta streamingtjänstens app och tryck på den.
   3. Klicka på knappen Tvångsavsluta.
   4. Klicka på knappen Rensa cache.
    
3. Starta om NordVPN-appen.
4. Starta om din enhet.

NordVPN-tjänsten får aldrig användas för att kringgå upphovsrättsbestämmelser. NordVPN varken uppmuntrar, accepterar eller stöder användningen av tjänsten för sådana ändamål. Mer information finns i NordVPN:s användarvillkor