Etapas de solução de problemas para streaming

Caso tenha problemas com serviços de streaming específicos ao usar a NordVPN, siga estes passos para resolvê-los.

1. Verifique se a sua conexão não está vazando dados. Os vazamentos mais comuns são os de DNS, IPv6 e WebRTC. Para garantir a configuração correta da conexão, verifique se seu status diz Protegido (Protected) em nosso site. Se estiver conectado a um de nossos servidores, mas seu status indicar Desprotegido (Unprotected), continue com os passos a seguir para garantir a segurança da sua conexão. 
2. Para impedir vazamentos da sua conexão, siga estes tutoriais:
   • Prevenção contra vazamentos de WebRTC
   • Desativar IPv6
3. Se os problemas persistirem, encontre seu dispositivo nos tutoriais abaixo e siga as instruções. Após cada passo, verifique se o problema foi resolvido. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa.

Para Windows, macOS, Linux

1. Tente se conectar a um servidor diferente da região em que gostaria de acessar o serviço de streaming.
2. Limpe o cache do seu navegador. Saiba como neste artigo: https://nordvpn.com/blog/how-to-clear-your-cache/.
3. Reinicie o aplicativo da NordVPN.
4. Tente usar um navegador diferente/o modo anônimo.
5. Configure os endereços de DNS da NordVPN como 103.86.99.100 e 103.86.96.100 no seu dispositivo.
6. Reinicie seu dispositivo.
7. Verifique se a Proteção Contra Ameaças ou a Proteção Contra Ameaças Pro™, de acordo com o que você usa, está desativada.
8. Tente adicionar a extensão da NordVPN e acessar a transmissão pelo navegador. Clique [aqui] para baixar a extensão(https://support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/20321833806865-How-to-set-up-the-NordVPN-browser-extension).

Para celulares ou tablets Android/iOS

1. Tente se conectar a um servidor diferente da região em que gostaria de acessar o serviço de streaming.
2. Caso esteja usando um aplicativo de serviço de streaming específico, force seu desligamento, limpe o cache e reinicie esse app.
3. Reinicie o aplicativo da NordVPN.
4. Configure os endereços de DNS da NordVPN como 103.86.99.100 e 103.86.96.100 no seu dispositivo.
5. Reinicie seu dispositivo.
6. Verifique se a Proteção Contra Ameaças está desativada.

Para aparelhos Android TV

1. Tente se conectar a um servidor diferente da região em que gostaria de acessar o serviço de streaming.
2. Caso esteja usando um aplicativo de serviço de streaming específico, force seu desligamento, limpe o cache e reinicie esse app:
   1. Acesse Configurações (Settings) > Preferências (Preferences) > Mais configurações (More settings) > Apps.
   2. Encontre o aplicativo do serviço de streaming e clique nele.
   3. Clique no botão Forçar parada (Force Stop).
   4. Clique no botão Limpar cache (Clear Cache).
3. Reinicie o aplicativo da NordVPN.
4. Configure os endereços de DNS da NordVPN como 103.86.99.100 e 103.86.96.100 no seu dispositivo.
5. Reinicie seu dispositivo.

Para dispositivos Amazon Fire TV

1. Tente se conectar a um servidor diferente da região em que gostaria de acessar o serviço de streaming.
2. Caso esteja usando um aplicativo de serviço de streaming específico, force seu desligamento, limpe o cache e reinicie esse app:
   1. Acesse Configurações (Settings) > Aplicativos (Applications) > Gerenciar aplicativos instalados (Manage Installed Applications).
   2. Encontre o aplicativo do serviço de streaming e clique nele.
   3. Clique no botão Forçar parada (Force Stop).
   4. Clique no botão Limpar cache (Clear Cache).
    
3. Reinicie o aplicativo da NordVPN.
4. Reinicie seu dispositivo.

O serviço da NordVPN nunca deve ser usado para burlar regulamentos de direitos autorais. A NordVPN não promove, tolera ou apoia o uso do serviço para tais fins. Para mais informações, leia os Termos de Serviço da NordVPN.