Feilsøkingstrinn for strømming

Problemer med strømming som bufring, dårlig videokvalitet eller avbrytelser mens du er koblet til NordVPN, kan forstyrre seeropplevelsen din. Uansett om problemene skyldes internettet eller enheten din, finnes det flere potensielle årsaker. Denne veiledningen går gjennom vanlige feilsøkingstrinn, slik at du raskt kan løse disse problemene og gjenopprette en jevn strømmeopplevelse.

Feilsøking av tilkoblingslekkasje

En mulig utfordring brukere kan støte på når de feilsøker strømmeproblemer, er en tilkobling som lekker. Dette skjer av og til når deler av internettrafikken omgår VPN-et, noe som fører til at sensitive opplysninger blir eksponert eller forårsaker avbrytelser i strømmeopplevelsen.

Hvis du har problemer med visse strømmetjenester når du bruker NordVPN, bør du først sjekke om tilkoblingen din er beskyttet ved å følge disse trinnene:

1. Sørg for at tilkoblingen er konfigurert riktig ved å sjekke om statusen din står som Beskyttet (Protected) på nettsiden vår:
   
   
   
   
2. Hvis du er koblet til en av serverne våre, men statusen vises som Ubeskyttet, fortsetter du med følgende trinn for å sikre at tilkoblingen er trygg. Stopp eventuelle lekkasjer fra tilkoblingen din ved å følge disse veiledningene:
   
   

• • • Forebygging av WebRTC-lekkasje
    • Deaktiver IPv6

Feilsøkingstrinn for forskjellige enheter

Tekniske problemer kan noen ganger oppstå når du strømmer innhold på grunn av ulike enhetsrelaterte faktorer. Hvis tilkoblingen er sikker og problemene vedvarer, finner du enheten din i veiledningene nedenfor og følger instruksjonene. Kontroller om problemet blir løst etter hvert trinn. Hvis ikke, går du videre til neste trinn.

For Windows-, macOS- og Linux-enheter

1. Prøv å koble til en annen server i området du ønsker å få tilgang til strømmetjenesten fra.
2. Tøm nettleserens hurtigbuffer.
3. Prøv å bruke en annen nettleser eller inkognitomodus.
4. Konfigurer NordVPNs DNS-adresser til 103.86.99.100 og 103.86.96.100 på enheten din.
5. Test endringene i strømmingstilgjengeligheten uten å bruke Threat Protection eller Threat Protection Pro™, hvis disse funksjonene er aktivert.
6. Sjekk om NordVPN-applikasjonen er oppdatert til den nyeste versjonen.
7. Som siste utvei kan du i stedet bruke NordVPN-utvidelsen og få tilgang til strømmingen gjennom nettleseren din. Last ned utvidelsen ved å klikke her.

For Android- og iOS-enheter

1. Prøv å koble til en annen server i området du ønsker å få tilgang til strømmetjenesten fra.
2. Hvis du bruker en bestemt app for strømmetjenesten, må du tvinge den til å stoppe, tømme appens hurtigbuffer og starte den på nytt.
3. Hvis du får tilgang til strømmeplattformen gjennom en nettleser, må du tømme nettleserens hurtigbuffer.
4. Konfigurer NordVPNs DNS-adresser til 103.86.99.100 og 103.86.96.100 på enheten din.
5. Test endringene i strømmetilgjengeligheten uten å bruke Threat Protection eller Threat Protection Pro™, hvis disse funksjonene er aktivert.

For Android TV-bokser

1. Prøv å koble til en annen server i området du ønsker å få tilgang til strømmetjenesten fra.
2. Hvis du bruker en bestemt app for strømmetjenesten, må du tvinge den til å stoppe, tømme appens hurtigbuffer og starte den på nytt. Slik gjør du det:
   1. 1. Gå til Innstillinger > Preferanser-delen > Flere innstillinger > Apper.
      2. Finn appen til strømmetjenesten og trykk på den.
      3. Klikk på knappen Tving stopp.
      4. Klikk på knappen Tøm hurtigbuffer.
      5. Start applikasjonen på nytt.
3. Konfigurer NordVPNs DNS-adresser til 103.86.99.100 og 103.86.96.100 på enheten din.

For Amazon Fire TV-enheter

1. Prøv å koble til en annen server i området du ønsker å få tilgang til strømmetjenesten fra.
2. Hvis du bruker en bestemt app for strømmetjenesten, må du tvinge den til å stoppe, tømme appens hurtigbuffer og starte den på nytt:
   1. 1. Gå til Innstillinger > Apper > Administrer installerte apper.
      2. Finn appen til strømmetjenesten og trykk på den.
      3. Klikk på knappen Tving stopp.
      4. Klikk på knappen Tøm hurtigbuffer.
      5. Start applikasjonen på nytt.
3. Konfigurer NordVPNs DNS-adresser til 103.86.99.100 og 103.86.96.100 på enheten din.

NordVPN-tjenesten skal aldri brukes til å omgå regler om opphavsrett. NordVPN verken fremmer, aksepterer eller støtter bruk av tjenesten til slike formål. For mer informasjon kan du lese NordVPNs tjenestevilkår.

Hvis du opplever andre problemer eller har ytterligere spørsmål, kan du gjerne sende en henvendelse til kundestøtteteamet vårt.