Stappen voor probleemoplossing voor streaming

Als je problemen hebt met bepaalde streamingdiensten tijdens het gebruik van NordVPN, kun je deze stappen volgen om ze op te lossen.

1. Zorg ervoor dat je verbinding geen gegevens lekt — DNS, IPv6 en WebRTC zijn de meestvoorkomende lekken. Controleer of je status als Beschermd op onze website wordt weergegeven om er zeker van te zijn dat je verbinding correct is ingesteld.
   
   
   
   Als je bent verbonden met een van onze servers, maar je status is Onbeschermd, ga dan verder met de volgende stappen om ervoor te zorgen dat je verbinding veilig is.
    
2. Volg deze tutorials om lekken van je verbinding te voorkomen:

• WebRTC-lekpreventie
• Schakel IPv6 uit

3. Zoek je apparaat in de onderstaande tutorials en volg de instructies als de problemen aanhouden. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost. Als dit niet het geval is, ga je verder met de volgende stap.

Voor Windows, macOS, Linux en routers

1. Probeer verbinding te maken met een andere server van de regio waar u toegang wilt tot de streamingdienst.
2. Wis de cache van je browser. Ontdek in dit artikel hoe je dat moet doen: https://nordvpn.com/blog/how-to-clear-your-cache/.
3. Start de NordVPN-app opnieuw op.
4. Probeer een andere browser/incognito modus te gebruiken.
5. Stel DNS-adressen van NordVPN in als 103.86.96.100 and 103.86.99.100 op je apparaat.
6. Start je apparaat opnieuw op.
7. Zorg ervoor dat de Bedreigingsbescherming uit staat.
8. Probeer de NordVPN extensie toe te voegen en krijg toegang tot de streaming via de browser. Download de extensie door hier te klikken.

Voor Android-/iOS-telefoons of -tablets

1. Probeer verbinding te maken met een andere server van de regio waar u toegang wilt tot de streamingdienst.
2. Als je een specifieke streamingdienst-app gebruikt, forceer deze dan tot afsluiten, wis de app-cache en start deze opnieuw op.
3. Start de NordVPN-app opnieuw op.
4. Stel DNS-adressen van NordVPN in als 103.86.96.100 en 103.86.99.100 op je apparaat.
5. Start je apparaat opnieuw op.
6. Zorg ervoor dat de Bedreigingsbescherming uit staat.

Voor Android TV-boxen

1. Probeer verbinding te maken met een andere server van de regio waar u toegang wilt tot de streamingdienst.
2. Als je een specifieke streamingdienst-app gebruikt, forceer deze dan tot afsluiten, wis de app-cache en start deze opnieuw op:
   1. Ga naar Instellingen > Voorkeuren > Meer instellingen > Apps.
   2. Zoek de streamingdienst-app en druk erop.
   3. Klik op de knop Stoppen forceren.
   4. Klik op de Cache wissen -knop.
       
3. Start uw toestel opnieuw op. 
4. Stel DNS-adressen van NordVPN in als 103.86.96.100 en 103.86.99.100 op je apparaat.
5. Start je apparaat opnieuw op.

Voor Amazon Fire TV-apparaten

1. Als je een specifieke streamingdienst-app gebruikt, forceer deze dan tot afsluiten, wis de app-cache en start deze opnieuw op:
   1. Ga naar Instellingen > Applicaties > Geïnstalleerde applicaties beheren.
   2. Zoek de streamingdienst-app en druk erop.
   3. Klik op de knop Stoppen forceren.
   4. Klik op de Cache wissen -knop.
       
2. Start de NordVPN-app opnieuw op.
3. Start je apparaat opnieuw op.

Als geen van de bovenstaande punten helpt om je probleem op te lossen, neem dan rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam.

De NordVPN-dienst mag nooit worden gebruikt om auteursrechtelijke voorschriften te omzeilen. Het gebruik van de dienst voor dergelijke doeleinden wordt niet gepromoot, goedgekeurd of onderschreven door NordVPN. Lees de Dienstvoorwaarden van NordVPN voor meer informatie.