串流服務的疑難排解步驟

像緩衝、影片品質不良這類的串流問題，或是 NordVPN 連線中斷等，會破壞您的觀影體驗。 無論問題是出自網際網路還是裝置，可能的原因有很多種。 本指南將帶您一一完成常見的疑難排解步驟，快速解決這些問題，恢復順暢的串流體驗。

目錄：

• 連線外洩疑難排解
• 各種裝置的疑難排解步驟

連線外洩疑難排解

在對串流問題進行疑難排解時，使用者可能遇到的一項挑戰就是連線外洩。 有部分網際網路流量繞過 VPN 時，有時候會發生這種情形，導致敏感資料曝光或造成串流體驗中斷。

使用 NordVPN 時若遇到這些問題，請先透過以下步驟檢查連線是否受到保護：

1. 為確保連線設定正確，請前往我們的網站 查看您的狀態是否顯示為受保護 (Protected)：
   
   
   
   
2. 如果您已連線至我們的其中一台伺服器，但您的狀態顯示未受保護 (Unprotected)，請繼續執行下列步驟，確保您的連線安全。 按照以下教學阻止連線外洩：
   
   

• • • • 防止 WebRTC 外洩
      • 停用 IPv6

各種裝置的疑難排解步驟

由於與各種裝置相關的因素，進行串流時可能會發生技術問題。 如果您的連線確實安全無虞，但問題依舊存在，請在下方教學說明中找到您的裝置名稱，並按照指示操作。 請在執行完每個步驟後，檢查問題是否已經解決。 如果沒有，請進行下一個步驟。

Windows、macOS、Linux 裝置

1. 嘗試連線至欲存取串流服務區域的其他伺服器。
2. 清除瀏覽器快取。
3. 嘗試使用不同的瀏覽器/無痕模式。
4. 在裝置上將 NordVPN DNS 位址設定為 103.86.99.100 和 103.86.96.100。
5. 如果啟用了威脅防護或威脅防護 Pro™，請關閉該功能，並測試是否能夠存取串流服務。
6. 檢查 NordVPN 應用程式是否更新至最新版本。
7. 最後手段：嘗試改用 NordVPN 擴充功能，並透過瀏覽器存取串流服務。 按一下這裡下載擴充功能。

Android/iOS 裝置

1. 嘗試連線至欲存取串流服務區域的其他伺服器。
2. 如果您正在使用特定的串流服務應用程式，請強制終止程式運作、清除應用程式快取，然後重新啟動。
3. 如果是在瀏覽器上存取串流平台，請清除瀏覽器快取。
4. 在裝置上將 NordVPN DNS 位址設定為 103.86.99.100 和 103.86.96.100。
5. 如果啟用了威脅防護或威脅防護 Pro™，請關閉該功能，並測試是否能夠存取串流服務。

Android TV 機上盒

1. 嘗試連線至欲存取串流服務區域的其他伺服器。
2. 如果您正在使用特定的串流服務應用程式，請強制終止程式運作、清除應用程式快取，然後重新啟動，步驟如下：
   1. 1. 1. 前往設定 (Settings) > 偏好 (Preferences)專區 > 更多設定 (More settings) > 應用程式 (Apps)。
         2. 找到串流服務應用程式並按下去。
         3. 按一下結束執行 (Force Stop)按鈕。
         4. 按一下清除快取 (Clear Cache)按鈕。
         5. 重新啟動應用程式。
3. 在裝置上將 NordVPN DNS 位址設定為 103.86.99.100 和 103.86.96.100。

Amazon Fire TV 裝置

1. 嘗試連線至欲存取串流服務區域的其他伺服器。
2. 如果您正在使用特定的串流服務應用程式，請強制終止程式運作、清除應用程式快取，然後重新啟動。
   1. 1. 1. 前往設定 (Settings) > 應用程式 (Applications) > 管理已安裝的應用程式 (Manage Installed Applications)。
         2. 找到串流服務應用程式並按下去。
         3. 按一下結束執行 (Force Stop)按鈕。
         4. 按一下清除快取 (Clear Cache)按鈕。
         5. 重新啟動應用程式。
3. 在裝置上將 NordVPN DNS 位址設定為 103.86.99.100 和 103.86.96.100。

嚴禁使用 NordVPN 服務規避版權法規。 NordVPN 並不鼓勵、容忍或贊同出於以上目的使用本服務的行為。 詳情請閱讀 NordVPN 服務條款。

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