若我不小心遺失多重要素驗證（MFA）存取權限，該怎麼辦

如果您暫時無法存取多重要素驗證（MFA）裝置，您可以使用其中一個備份密碼登入 Nord 帳戶。 不過，若您遺失多重要素驗證（MFA）裝置，就必須填寫多重要素驗證（MFA）重設申請表，才能移除 Nord 帳戶目前的多重要素驗證（MFA）設定。 

請按照下列步驟操作，即可重設 Nord 帳戶的多重要素驗證（MFA）設定：

1. 開啟多重要素驗證（MFA）重設申請表。
2. 填寫下方欄位。 需要這些資訊是為了確保無人可在未經授權的情況下變更您的帳戶。
   • 帳戶目前使用的電子郵件地址：輸入您目前用於 NordVPN 的電子郵件地址。
   • 已付金額：輸入您上次支付 NordVPN 的金額。
   • 支付方式：選擇上次付款的方式（如：信用卡或 PayPal），並輸入其他必要資訊。
   • 付款日期：選擇您上次付款的確切日期。
   • 您有 NordLocker 或 NordPass 帳戶嗎？：如果您還擁有 NordLocker 或 NordPass 帳戶，請告訴我們。
   • 說明（選填）：向支援團隊新增額外的意見或要求。
   • 附件（選填）：附上您上次付款的照片，以加快流程。

3. 按一下「送出」按鈕即可完成。

當您順利完成 Nord 帳戶的多重要素驗證（MFA）設定後，我們的客戶支援團隊將透過電子郵件與您聯絡。