如果不小心遺失多重要素驗證 (MFA) 存取權限，該怎麼辦？

在存取 MFA 裝置時，如果遇到暫時性的問題，可以使用一組 備份密碼來登入Nord 帳戶。

不過，要是遺失了多重要素驗證 (MFA) 裝置，就必須填寫多重要素驗證 (MFA) 重設申請表，才能移除 Nord 帳戶目前的多重要素驗證 (MFA) 設定。 

請按照下列步驟操作，即可重設 Nord 帳戶的多重要素驗證 (MFA) 設定： 

1. 開啟 MFA 重設申請表。
2. 請填寫下方欄位。 這些資訊是為了確保沒有人在未經授權的情況下變更您的帳戶。
   • 帳戶目前的電子信箱：輸入目前用於 NordVPN 的電子郵件地址。
   • 付款金額：輸入上次向 NordVPN 付款時支付的金額。
   • 付款方式：選擇上次的付款方式（例如信用卡或 PayPal），並輸入其他必要資訊。
   • 付款日期：選擇上次付款的確切日期。
   • 您是否有 NordLocker 或 NordPass 帳戶？：請告訴我們您是否也有 NordLocker 或 NordPass 帳戶。
   • 說明（選填）：向支援團隊新增額外的意見或要求。
   • 附件（選填）：請附上上次付款的圖片，這有助加快處理速度。
3. 按一下「送出」按鈕即可完成。

順利完成 Nord 帳戶的多重要素驗證 (MFA) 設定後，我們的客戶支援團隊將透過電子郵件與您聯絡。