Hvis du har midlertidige problemer med at få adgang til din enhed med flerfaktorgodkendelse, kan du bruge en af dine sikkerhedskoder til at logge ind på din Nord Account.
Hvis du imidlertid har mistet din enhed med flerfaktorgodkendelse, skal du udfylde formularen til anmodning om nulstilling af flerfaktorgodkendelse for at fjerne de aktuelle indstillinger for flerfaktorgodkendelse på din Nord Account.
Følg disse anvisninger for at nulstille indstillinger for flerfaktorgodkendelse på din Nord Account:
- Åbn formularen til anmodning om nulstilling af flerfaktorgodkendelse.
-
Udfyld de felter, der er angivet nedenfor. Disse oplysninger er
obligatoriske for at sikre, at ingen foretager uautoriserede ændringer
på din konto.
- Kontoens nuværende e-mailadresse: Indtast den e-mailadresse, du i øjeblikket bruger til NordVPN.
- Betalt beløb: Indtast det beløb, du betalte, sidste gang du foretog en betaling til NordVPN.
- Metode: Vælg den måde, hvorpå du foretog din seneste betaling (f.eks. via kreditkort eller PayPal), og indtast eventuelle andre obligatoriske oplysninger.
- Betalingsdato: Vælg den nøjagtige dato for din seneste betaling.
- Har du en NordLocker- eller NordPass-konto?: Fortæl os, om du også har en konto til NordLocker eller NordPass.
- Beskrivelse (valgfrit): Tilføj yderligere kommentarer eller forespørgsler, som skal bruges af vores supportteam.
- Vedhæftede filer (valgfrit): Vedhæft et billede af din seneste betaling, så processen kan afvikles hurtigere.
- Klik på knappen "Indsend" for at afslutte.
Vores kundesupportteam kontakter dig via e-mail, når dine indstillinger for flerfaktorgodkendelse af Nord Account er blevet nulstillet.