Wenn du vorübergehend Probleme hast, auf dein MFA-Gerät zuzugreifen, kannst du einen deiner Sicherungscodes verwenden, um dich bei deinem Nord Account anzumelden.
Wenn du jedoch dein MFA-Gerät verloren hast, musst du das Anfrageformular zum Zurücksetzen der MFA ausfüllen, um die aktuellen MFA-Einstellungen deines Nord Accounts aufzuheben.
Mit diesen Anweisungen kannst du die MFA-Einstellungen deines Nord Accounts zurücksetzen:
- Öffne das Antragsformular zum Zurücksetzen deiner MFA.
-
Fülle die unten aufgeführten Felder aus. Diese Informationen sind
erforderlich, um sicherzustellen, dass niemand unbefugte Änderungen an
deinem Konto vornimmt.
- Aktuelle E-Mail-Adresse des Kontos: Gib die E-Mail-Adresse ein, die du derzeit für NordVPN verwendest.
- Gezahlter Betrag: Gib den Betrag ein, den du bei deiner letzten Zahlung an NordVPN gezahlt hast.
- Zahlungsmethode: Wähle die Art deiner letzten Zahlung aus (z.B. Kreditkarte oder PayPal) und gib alle weiteren erforderlichen Informationen ein.
- Zahlungsdatum: Wähle das exakte Datum deiner letzten Zahlung aus.
- Hast du ein NordLocker- oder NordPass-Konto? Lass uns wissen, ob du auch ein Konto für NordLocker oder NordPass hast.
- Beschreibung (optional): Füge zusätzliche Kommentare oder Anfragen für unser Support-Team hinzu.
- Anhänge (optional): Füge ein Bild deiner letzten Zahlung hinzu, um den Vorgang zu beschleunigen.
- Klicke zum Abschluss auf die Schaltfläche „Absenden“.
Unser Kundensupport-Team wird dich per E-Mail kontaktieren, sobald die MFA-Einstellungen deines Nord Accounts erfolgreich zurückgesetzt wurden.