Hvis du opplever midlertidige problemer med å få tilgang til MFA-enheten, kan du bruke en av reservekodene dine for å logge inn på din Nord Account.
Dersom du har mistet MFA-enheten, må du imidlertid fylle ut et søknadsskjema for tilbakestilling av MFA-en for å fjerne Nord Accounts gjeldende MFA-innstillinger.
Følg disse instruksjonene for å tilbakestille MFA-innstillingene for Nord Account:
- Åpne søknadsskjemaet for tilbakestilling av MFA.
-
Fyll ut feltene som angitt nedenfor. Denne informasjonen kreves for å
sikre at ingen foretar uautoriserte endringer på kontoen din.
- Kontoens nåværende e-postadresse: Oppgi e-postadressen som er knyttet til NordVPN.
- Innbetalt beløp: Skriv inn beløpet du betalte sist du foretok en betaling til NordVPN.
- Metode: Velg måten du foretok den siste betalingen på (for eksempel kredittkort eller PayPal), og oppgi annen nødvendig informasjon.
- Betalingsdato: Velg den nøyaktige datoen for den siste betalingen.
- Har du en NordLocker- eller NordPass-konto?: Gi oss beskjed dersom du også har en konto for NordLocker eller NordPass.
- Beskrivelse (valgfritt): Legg til ytterligere kommentarer eller forespørsler til støtteteamet vårt.
- Vedlegg (valgfritt): Legg ved et bilde av den siste betalingen for å fremskynde prosessen.
- Klikk på «Send inn»-knappen for å fullføre.
Kundestøtten vår tar kontakt med deg via e-post når MFA-innstillingene for Nord Account er tilbakestilt.