MFA 액세스 권한을 상실한 경우 어떻게 하나요?

MFA 장치에 일시적으로 액세스하는 데 문제가 발생하는 경우, 백업 코드 중 하나를 사용해 **Nord 계정**에 로그인할 수 있습니다.

그러나 MFA 장치를 분실한 경우 Nord 계정의 현재 MFA 설정을 제거하려면 MFA 재설정 요청 양식을 작성해야 합니다. 

다음 안내에 따라 Nord 계정의 MFA 설정을 재설정하세요. 

1. MFA 재설정 요청 양식을 엽니다.
2. 아래에 표시된 필드를 작성합니다. 이 정보는 다른 사람이 계정을 무단으로 변경하지 않도록 하기 위해 필요합니다.
   • 계정의 현재 이메일: 현재 NordVPN에 사용하는 이메일 주소를 입력합니다.
   • 결제 금액: NordVPN에 마지막으로 결제했을 때 지불한 금액을 입력합니다.
   • 결제 수단: 마지막 결제 수단(예: 신용카드 또는 PayPal)을 선택하고 기타 필수 정보를 입력합니다.
   • 결제 날짜: 마지막 결제 날짜를 정확히 선택합니다.
   • NordLocker 또는 NordPass 계정이 있으신가요?: NordLocker 또는 NordPass 계정이 있으시면 알려주세요.
   • 설명(선택 사항): 고객 지원팀에 전할 추가 의견이나 요청을 추가하세요.
   • 첨부 파일(선택 사항): 처리 속도를 높일 수 있도록 마지막 결제 사진을 첨부하세요.
3. '제출' 버튼을 클릭하여 완료합니다.

Nord 계정 MFA 설정이 성공적으로 재설정되면 Nord 고객 지원팀에서 이메일로 연락을 드립니다.