Vários fatores diferentes podem interferir com a conexão da NordVPN. Veja o que pode ajudar a resolver o problema.
Guias de conexão da NordVPN para sistemas operacionais específicos
Se estiver enfrentando problemas de conexão em qualquer um dos sistemas operacionais abaixo, tente seguir estes guias de solução de problemas de VPN:
- Resolução de problemas de conexão no Windows
- Resolução de problemas de conexão no Android
- Resolução de problemas de conexão no iOS
- Resolução de problemas de conexão no aplicativo para Linux
- Resolução de problemas de conexão no macOS
Dicas gerais de conexão da NordVPN
Estas dicas podem ajudar se o servidor da NordVPN cair ou se a NordVPN congelar no status "conectando":
- Caso não consiga se conectar a um servidor específico, tente se conectar a outros servidores da NordVPN. Você pode usar a funcionalidade de Conexão Automática ou a ferramenta de localização de servidores da NordVPN para encontrar o servidor certo para você.
Para encontrar o melhor servidor para sua conexão, siga os passos abaixo:
- Entre em (Log in to) sua Nord-Account e clique em NordVPN.
2. Role para baixo até Configurações avançadas (Advanced Settings) e clique em Configurar NordVPN manualmente (Set up NordVPN manually).
3. Selecione a aba Recomendação de servidor (Server recommendation). O melhor servidor será recomendado conforme a sua localização.
4. Ao pressionar Filtros avançados (Advanced filters), você pode personalizar ainda mais os servidores recomendados, selecionando o Tipo de servidor (Server type) e o Protocolo de segurança (Security protocol).
Caso queira selecionar um servidor específico, siga estes passos:
- Em Configurar NordVPN manualmente (Set up NordVPN manually), selecione Arquivos de configuração do OpenVPN (OpenVPN configuration files).
2. Encontre o servidor ao qual deseja se conectar usando a barra de Pesquisa (Search) ou rolando para baixo. Depois, faça o download clicando em Baixar UDP (Download UDP) ou Baixar TCP (Download TCP).
3. Ao se conectar ao OpenVPN e IKEv2 manualmente, será necessário usar o Nome de usuário (Username) e a Senha (Password) na aba Credenciais do serviço (Service credentials).
- No aplicativo da NordVPN, saia da sua conta e entre novamente. Tente se conectar novamente.
- Desinstale o aplicativo, reinicie o dispositivo e instale o aplicativo novamente. Tente se conectar a um servidor agora.
- Tente usar um método/protocolo de conexão diferente no seu dispositivo.
A NordVPN caiu?
Quando um servidor da NordVPN cai, ele é removido da lista de servidores do aplicativo. Todos os servidores da NordVPN que você vê no aplicativo devem estar online.
Caso não consiga se conectar a um servidor e as soluções acima não funcionarem, seu dispositivo ou sua rede podem estar causando o problema. Para verificar se é esse o caso, tente usar a NordVPN em um dispositivo diferente na mesma rede.
Por exemplo, se a NordVPN não funcionar no celular Android, tente usá-la no PC. Se os dois dispositivos não se conectarem, você pode estar tendo problemas de rede. Se seu PC se conectar com sucesso, talvez seja necessário reconfigurar seu celular.
Como se conectar em um país com restrições de Internet
Caso não consiga se conectar em um país com restrições de Internet, talvez encontre uma solução neste artigo: