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Como verificar se a sua conta está ativa

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Se você não conseguir se conectar aos nossos servidores, primeiro verifique se a sua conta está ativa. Esse é um dos motivos mais comuns para esse problema.

Veja como fazer isso:

  1. Certifique-se de usar a senha correta.

    Visite o site da Nord Account e tente fazer o login lá. Se você esqueceu sua senha, você pode recuperá-la seguindo estes passos.
     
    Observação: se você tiver problemas para lembrar sua senha, você pode baixar um gerente de senhas gratuito como o NordPass. Ele gera senhas seguras para você e as armazena, poupando o tempo desperdiçado com a redefinição de senhas no futuro. Saiba mais sobre o NordPass.
     
  2. Certifique-se de que sua conta está ativa.

    Acesse a página da Nord-Account e verifique o status de sua conta. Sob o serviço NordVPN, você deve ver o status Active (Ativo).

    Sob o ícone NordVPN você pode ver se seus serviços estão ativos ou inativos

Minha conta aparece como inativa. Por quê?

Geralmente, uma conta pode ficar temporariamente inativa porque o pagamento está sendo processado. O tempo que leva para processar o pagamento varia de serviço para serviço. Para mais informações, consulte este artigo.

Minha conta está ativa. E agora?

Neste caso, volte ao artigo de solução de problemas anterior e siga os passos descritos.

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