Windowsにおける接続のトラブルシューティング

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NordVPNアプリ構成の問題

• NordVPNアカウントが有効であることを確認してください。 
• 最新のNordVPNアプリケーションバージョン（7.8.5）を使用していることを確認します。 
  • バージョンを確認するには、アプリを開いて「設定」（下部の歯車アイコン）をクリックすると、上部の設定見出しのすぐ下にアプリのバージョンが表示されます。 
  • 古いバージョンを使用している場合は、VPNアプリをアンインストールし、Windows用のNordVPN最新バージョンをダウンロードします。
• TCPプロトコルとUDPプロトコルを切り替えます。 
• 別のVPNサーバーに接続します。

• それでも問題が解決しない場合は、アプリをリセットしてください。

1. 左下にある「設定」（歯車アイコン）をクリックします。
2. 一般をクリックします。
3. 診断セクションが表示されるまで下にスクロールし、「診断の実行」をクリックします。
4. 新しいウィンドウが開いたら、 アプリのリセット（Reset app）を選択します。

Windows OSの問題

Windows OS、アプリケーション、およびネットワークの構成に問題がある可能性があります。 WindowsでよくあるNordVPNアプリの問題に関する記事をご覧ください。

致命的なエラー：DNSのブロックに失敗しました

致命的なエラー： DNSのブロックに失敗しましたというエラーが表示される場合は、以下をお試しください。

• NordVPN TAPドライバーを再インストールします。
  1. コントロールパネル > プログラムの追加と削除に移動します。 
  2. NordVPNネットワークTAPを見つけて削除します。
  3. TAPドライバーをダウンロードしてインストールします。
  4. もう一度、接続します。
      
• 問題が解決しない場合は、次の手順をお試しください。
  1. ネットワークと共有センターに移動します。
  2. アダプタ設定の変更を選択します。
  3. TAP-NordVPN Windowsアダプタを右クリックし、プロパティを選択します。
  4. TCP/IPv4を選択し、プロパティをクリックします。
  5. 詳細タブをクリックし、自動のチェックを外して、インターフェースメトリックを1に 設定し ます。