Come possiamo aiutarti?

Assicurarsi che non ci siano problemi con l'account

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Se ha difficoltà a connettersi ai nostri server, dovrebbe controllare alcune cose relative all'account:

  1. Si assicuri di utilizzare la password corretta.

    Visiti la pagina Nord Account e provi ad accedere. Se ha dimenticato la password, può recuperarla seguendo questi passaggi.
     
    Nota: se ha difficoltà a ricordare la sua password, può scaricare un gestore di password gratuto, come NordPass. Genera password sicure per Lei e le memorizza in sicurezza, permettendoLe di evitare in futuro di perdere tempo a reimpostarle. Ulteriori informazioni su NordPass.

     

  2. Si assicuri che il Suo account sia attivo.

    Visiti la pagina Nord Account e controlli lo stato del Suo account. Dovrebbe vedere lo stato Attivo (Active) sotto il servizio NordVPN.

     

Il mio account appare come inattivo. Perché?

In generale, un account può rimanere temporaneamente inattivo perché il pagamento deve essere elaborato. Il tempo necessario per elaborare il pagamento varia da servizio a servizio. Per maggiori informazioni, guardate questo articolo.

Il mio account è attivo. E poi?

In questo caso, tornate all'articolo sulla risoluzione dei problemi da cui siete venuti e continuate con il resto dei passi forniti lì.

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