Jag kan inte logga in

Problem

Du kan inte logga in i NordVPN-appen med ditt Nord Account.

Vanliga symtom

  • Nord Account visar "Fel: 429 För många förfrågningar" eller "Något gick fel".
  • Du fastnar i en inloggningsloop hos NordVPN – när du loggar in ber appen dig att logga in igen.
  • Knappen Fortsätt fungerar inte.

Felsökningssteg

OBS: Om du befinner dig i ett land med strikta restriktioner gällande VPN-användning kan du kolla in vår guide till hur du loggar in.

  • Stäng alla Nord Account-flikar och försök att logga in igen via NordVPN-appen.
  • Dubbelkolla att du skriver in rätt e-postadress och lösenord.
  • Försök logga in med andra metoder, till exempel Google eller Apple ID.
  • Inaktivera popup-blockering för nordaccount.com. Du gör det genom att klicka på knappen för information om webbplatsen till vänster om webbadressen och öppna Webbplatsinställningar.
  • Kontrollera enhetens inställningar för att se om automatisk tid är aktiverat. Om det inte är det aktiverar du automatisk tid.
  • Tillåt cookies för nordaccount.com.
  • Ändra din enhets standardwebbläsare till en annan webbläsare.
  • Pausa tillfälligt andra säkerhetsprogram eller annonsblockerare.
  • Återställ ditt NordVPN-lösenord (Nord Account-lösenord).
  • Stäng NordVPN-appen helt och hållet, och starta sedan den igen.
  • Återställ dina appinställningar.
  • Installera om NordVPN-appen genom att avinstallera din nuvarande version och ladda ner den senaste versionen.
  • Ändra enhetens DNS-servrar till NordVPN:s.

Ytterligare tips

  • Vänta minst 30 minuter innan du försöker logga in igen.
  • Se till att din enhet har en aktiv och stabil internetanslutning.
  • Om du använder en iOS-enhet bör du se till att NordVPN-appen inte har dolts av systemet.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
  • Inaktivera IPv6.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.