Problem
Du kan inte logga in i NordVPN-appen med ditt Nord Account.
Vanliga symtom
- Nord Account visar "Fel: 429 För många förfrågningar" eller "Något gick fel".
- Du fastnar i en inloggningsloop hos NordVPN – när du loggar in ber appen dig att logga in igen.
- Knappen Fortsätt fungerar inte.
Felsökningssteg
OBS: Om du befinner dig i ett land med strikta restriktioner gällande VPN-användning kan du kolla in vår guide till hur du loggar in.
- Stäng alla Nord Account-flikar och försök att logga in igen via NordVPN-appen.
- Dubbelkolla att du skriver in rätt e-postadress och lösenord.
- Försök logga in med andra metoder, till exempel Google eller Apple ID.
- Inaktivera popup-blockering för nordaccount.com. Du gör det genom att klicka på knappen för information om webbplatsen till vänster om webbadressen och öppna Webbplatsinställningar.
- Kontrollera enhetens inställningar för att se om automatisk tid är aktiverat. Om det inte är det aktiverar du automatisk tid.
- Tillåt cookies för nordaccount.com.
- Ändra din enhets standardwebbläsare till en annan webbläsare.
- Pausa tillfälligt andra säkerhetsprogram eller annonsblockerare.
- Återställ ditt NordVPN-lösenord (Nord Account-lösenord).
- Stäng NordVPN-appen helt och hållet, och starta sedan den igen.
- Återställ dina appinställningar.
- Installera om NordVPN-appen genom att avinstallera din nuvarande version och ladda ner den senaste versionen.
- Ändra enhetens DNS-servrar till NordVPN:s.
Ytterligare tips
- Vänta minst 30 minuter innan du försöker logga in igen.
- Se till att din enhet har en aktiv och stabil internetanslutning.
- Om du använder en iOS-enhet bör du se till att NordVPN-appen inte har dolts av systemet.
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
- Inaktivera IPv6.