Jag kan inte logga in

Problem

Du kan inte logga in i NordVPN-appen med ditt Nord Account.

Vanliga symtom

  • Nord Account visar "Fel: 429 För många förfrågningar" eller "Något gick fel".
  • Du fastnar i en inloggningsloop hos NordVPN – när du loggar in ber appen dig att logga in igen.
  • Knappen Fortsätt fungerar inte.

Felsökningssteg

OBS: Om du befinner dig i ett land med strikta restriktioner gällande VPN-användning kan du kolla in vår guide till hur du loggar in.

  • Stäng alla Nord Account-flikar och försök att logga in igen via NordVPN-appen.
  • Dubbelkolla att du skriver in rätt e-postadress och lösenord.
  • Försök logga in med andra metoder, till exempel Google eller Apple ID.
  • Inaktivera popup-blockering för nordaccount.com. Du gör det genom att klicka på knappen för information om webbplatsen till vänster om webbadressen och öppna Webbplatsinställningar.
  • Kontrollera enhetens inställningar för att se om automatisk tid är aktiverat. Om det inte är det aktiverar du automatisk tid.
  • Tillåt cookies för nordaccount.com.
  • Ändra din enhets standardwebbläsare till en annan webbläsare.
  • Pausa tillfälligt andra säkerhetsprogram eller annonsblockerare.
  • Återställ ditt NordVPN-lösenord (Nord Account-lösenord).
  • Stäng NordVPN-appen helt och hållet, och starta sedan den igen.
  • Återställ dina appinställningar.
  • Installera om NordVPN-appen genom att avinstallera din nuvarande version och ladda ner den senaste versionen.
  • Ändra enhetens DNS-servrar till NordVPN:s.

Ytterligare tips

  • Vänta minst 30 minuter innan du försöker logga in igen.
  • Se till att din enhet har en aktiv och stabil internetanslutning.
  • Om du använder en iOS-enhet bör du se till att NordVPN-appen inte har dolts av systemet.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
  • Inaktivera IPv6.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.