Jeg kan ikke logge inn

Problem

Du kan ikke logge inn på NordVPN-appen med Nord Account.

Vanlige symptomer

  • Nord Account viser «Feil: 429 for mange forespørsler» eller «Noe gikk galt».
  • Du kommer deg ikke videre fra innloggingen til NordVPN – når du logger inn ber appen deg om å logge inn igjen.
  • «Fortsett»-knappen fungerer ikke.

Feilsøkingstrinn

MERK: Hvis du befinner deg i et land med strenge restriksjoner for bruk av VPN, kan du lese veiledningen vår om hvordan du logger inn.

  • Lukk alle Nord Account-faner, og prøv å logge inn igjen med NordVPN-appen.
  • Sørg for at du skriver inn riktig e-postadresse og passord.
  • Prøv å logge inn med alternative metoder, som Google eller Apple ID.
  • Deaktiver blokkering av popups for nordaccount.com. For å gjøre dette klikker du på sideinformasjonsknappen til venstre for URL-en, og åpner «Sideinnstillinger».
  • Sjekk enhetens innstillinger for å se om automatisk tidssynkronisering er aktivert. Hvis det ikke er det, aktiverer du automatisk synkronisering.
  • Aktiver informasjonskapsler for nordaccount.com.
  • Endre enhetens standardnettleser til en annen.
  • Sett andre sikkerhetsprogrammer eller annonseblokkere midlertidig på pause.
  • Tilbakestill passordet for NordVPN (Nord Account).
  • Lukk NordVPN-appen helt, og start den deretter på nytt.
  • Tilbakestill appens preferanser.
  • Installer NordVPN-appen på nytt – avinstaller versjonen du bruker nå, og last ned den nyeste versjonen.
  • Endre enhetens DNS-servere til NordVPN.

Ytterligere tips

  • Vent minst 30 minutter før du prøver å logge inn igjen.
  • Sørg for at enheten din har en stabil og aktiv internettilkobling.
  • Hvis du bruker en iOS-enhet, må du sjekke at NordVPN-appen ikke er skjult av systemet.
  • Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
  • Deaktiver IPv6.
Var denne artikkelen nyttig?

Har du fortsatt problemer?

  • Livechat

  • E-postskjema

Chatfunksjonen krever informasjonskapsler. Ved å starte en chat godtar du bruken av dem. Les mer i våre retningslinjer for informasjonskapsler.