Problem
Du kan ikke logge inn på NordVPN-appen med Nord Account.
Vanlige symptomer
- Nord Account viser «Feil: 429 for mange forespørsler» eller «Noe gikk galt».
- Du kommer deg ikke videre fra innloggingen til NordVPN – når du logger inn ber appen deg om å logge inn igjen.
- «Fortsett»-knappen fungerer ikke.
Feilsøkingstrinn
MERK: Hvis du befinner deg i et land med strenge restriksjoner for bruk av VPN, kan du lese veiledningen vår om hvordan du logger inn.
- Lukk alle Nord Account-faner, og prøv å logge inn igjen med NordVPN-appen.
- Sørg for at du skriver inn riktig e-postadresse og passord.
- Prøv å logge inn med alternative metoder, som Google eller Apple ID.
- Deaktiver blokkering av popups for nordaccount.com. For å gjøre dette klikker du på sideinformasjonsknappen til venstre for URL-en, og åpner «Sideinnstillinger».
- Sjekk enhetens innstillinger for å se om automatisk tidssynkronisering er aktivert. Hvis det ikke er det, aktiverer du automatisk synkronisering.
- Aktiver informasjonskapsler for nordaccount.com.
- Endre enhetens standardnettleser til en annen.
- Sett andre sikkerhetsprogrammer eller annonseblokkere midlertidig på pause.
- Tilbakestill passordet for NordVPN (Nord Account).
- Lukk NordVPN-appen helt, og start den deretter på nytt.
- Tilbakestill appens preferanser.
- Installer NordVPN-appen på nytt – avinstaller versjonen du bruker nå, og last ned den nyeste versjonen.
- Endre enhetens DNS-servere til NordVPN.
Ytterligere tips
- Vent minst 30 minutter før du prøver å logge inn igjen.
- Sørg for at enheten din har en stabil og aktiv internettilkobling.
- Hvis du bruker en iOS-enhet, må du sjekke at NordVPN-appen ikke er skjult av systemet.
- Sjekk om problemet oppstår på andre enheter som er koblet til det samme nettverket. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å bytte til et annet nettverk.
- Deaktiver IPv6.