Autentiserings- eller «auth»-feil på Windows kan oppstå av flere årsaker, enten relatert til passordet selv eller antallet enheter du har vært koblet til.
Løse problemet
Hvis du får en feilmelding om at verifiseringen mislyktes, følger du trinnene nedenfor:
- Logg ut og logg inn igjen. Sjekk om problemet vedvarer.
- Sørg for at du ikke kobler til mer enn ti enheter samtidig.
Tilbakestill passord
Hvis problemet vedvarer, anbefaler vi at du endrer passordet ditt.
- Logg ut av NordVPN-applikasjonen.
- Tilbakestill passordet ditt.
Installer programmet på nytt
Hvis de foregående trinnene ikke hjalp, bør du installere programmet på nytt for å løse problemet:
-
Gå til Kontrollpanelet (Control Panel):
-
Velg
Avinstaller et program (Uninstall a program):
- Slett NordVPN, NordVPN network TAP og NordVPN network TUN hvis de vises i listen.
- Start datamaskinen på nytt.
- Last ned NordVPN-appen.
- Følg installasjonsveiledningen: Windows 10/11, Windows 7/8.1.
Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du kontakte kundestøtten vår.