Probleem
Je kunt niet inloggen op de NordVPN-app met Nord Account.
Veelvoorkomende symptomen
- Nord Account toont "Fout 429: te veel verzoeken" of "Er is iets misgegaan".
- Je komt vast te zitten in een NordVPN-inloglus; als je inlogt, vraagt de app je om opnieuw in te loggen.
- De knop "Doorgaan" doet niets.
Stappen voor probleemoplossing
OPMERKING: als je je niet kunt registreren voor de NordVPN-app en je uit een land komt of een netwerk gebruikt met beperkingen voor het gebruik van VPN-apps, volg dan deze gids.
- Sluit alle Nord Account-tabbladen en probeer opnieuw in te loggen met de NordVPN-app.
- Zorg dat je het juiste e-mailadres en wachtwoord invoert.
- Probeer in te loggen met een andere methode, zoals Google of Apple ID.
- Schakel pop-upblokkering uit voor de Nord Account-website. Klik daarvoor op de site-informatieknop links van de URL en open "Site-instellingen".
- Controleer de instellingen van je apparaat om te zien of automatische tijdsynchronisatie is ingeschakeld. Zo niet, schakel automatische synchronisatie dan in.
- Schakel cookies in voor de Nord Account-website.
- Wijzig de standaardbrowser van je apparaat in een andere.
- Pauzeer andere beveiligingssoftware of adblockers tijdelijk.
- Wijzig de DNS-servers van je apparaat naar NordVPN.
- Stel je NordVPN-wachtwoord (Nord Account-wachtwoord) opnieuw in.
- Sluit de NordVPN-app helemaal af en start hem dan opnieuw.
- Reset je appvoorkeuren.
- Installeer de NordVPN-app opnieuw. Verwijder de versie die je nu gebruikt en download de nieuwste versie.
Aanvullende tips
- Wacht minimaal 30 minuten voordat je opnieuw probeert in te loggen.
- Zorg dat je apparaat een stabiele en actieve internetverbinding heeft.
- Als je een iOS-apparaat gebruikt, controleer dan of de NordVPN-app niet is verborgen door het systeem.
- Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.