Ik kan niet inloggen op NordVPN

Probleem

Je kunt niet inloggen op de NordVPN-app met Nord Account.

Veelvoorkomende symptomen

  • Nord Account toont "Fout 429: te veel verzoeken" of "Er is iets misgegaan".
  • Je komt vast te zitten in een NordVPN-inloglus; als je inlogt, vraagt de app je om opnieuw in te loggen.
  • De knop "Doorgaan" doet niets.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: als je je niet kunt registreren voor de NordVPN-app en je uit een land komt of een netwerk gebruikt met beperkingen voor het gebruik van VPN-apps, volg dan deze gids.

  • Sluit alle Nord Account-tabbladen en probeer opnieuw in te loggen met de NordVPN-app. 
  • Zorg dat je het juiste e-mailadres en wachtwoord invoert. 
  • Probeer in te loggen met een andere methode, zoals Google of Apple ID.
  • Schakel pop-upblokkering uit voor de Nord Account-website. Klik daarvoor op de site-informatieknop links van de URL en open "Site-instellingen".
  • Controleer de instellingen van je apparaat om te zien of automatische tijdsynchronisatie is ingeschakeld. Zo niet, schakel automatische synchronisatie dan in.
  • Schakel cookies in voor de Nord Account-website.
  • Wijzig de standaardbrowser van je apparaat in een andere.
  • Pauzeer andere beveiligingssoftware of adblockers tijdelijk.
  • Wijzig de DNS-servers van je apparaat naar NordVPN.
  • Stel je NordVPN-wachtwoord (Nord Account-wachtwoord) opnieuw in. 
  • Sluit de NordVPN-app helemaal af en start hem dan opnieuw. 
  • Reset je appvoorkeuren.
  • Installeer de NordVPN-app opnieuw. Verwijder de versie die je nu gebruikt en download de nieuwste versie.

Aanvullende tips

  • Wacht minimaal 30 minuten voordat je opnieuw probeert in te loggen.
  • Zorg dat je apparaat een stabiele en actieve internetverbinding heeft.
  • Als je een iOS-apparaat gebruikt, controleer dan of de NordVPN-app niet is verborgen door het systeem.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.