Ik kan niet inloggen

Probleem

Je kunt niet inloggen op de NordVPN-app met Nord Account.

Veelvoorkomende symptomen

  • Nord Account toont "Fout 429: te veel verzoeken" of "Er is iets misgegaan".
  • Je komt vast te zitten in een NordVPN-inloglus; als je inlogt, vraagt de app je om opnieuw in te loggen.
  • De knop "Doorgaan" doet niets.

Stappen voor probleemoplossing

OPMERKING: als je in een land bent met sterke beperkingen wat betreft het gebruik van VPN's, bekijk dan onze gids over hoe je kunt inloggen.

  • Sluit alle Nord Account-tabbladen en probeer opnieuw in te loggen met de NordVPN-app.
  • Zorg dat je het juiste e-mailadres en wachtwoord invoert.
  • Probeer in te loggen met een andere methode, zoals Google of Apple ID.
  • Schakel pop-upblokkering uit voor nordaccount.com. Klik daarvoor op de site-informatieknop links van de URL en open "Site-instellingen".
  • Controleer de instellingen van je apparaat om te zien of automatische tijdsynchronisatie is ingeschakeld. Zo niet, schakel automatische synchronisatie dan in.
  • Schakel cookies in voor [nordaccount.com] (http://nordaccount.com).
  • Wijzig de standaardbrowser van je apparaat in een andere.
  • Pauzeer andere beveiligingssoftware of adblockers tijdelijk.
  • Stel je wachtwoord voor NordVPN (Nord Account) opnieuw in.
  • Sluit de NordVPN-app helemaal af en start hem dan opnieuw.
  • Reset je appvoorkeuren.
  • Installeer de NordVPN-app opnieuw. Verwijder de versie die je nu gebruikt en download de nieuwste versie.
  • Wijzig de DNS-servers van je apparaat naar NordVPN.

Aanvullende tips

  • Wacht minimaal 30 minuten voordat je opnieuw probeert in te loggen.
  • Zorg dat je apparaat een stabiele en actieve internetverbinding heeft.
  • Als je een iOS-apparaat gebruikt, controleer dan of de NordVPN-app niet is verborgen door het systeem.
  • Controleer of het probleem zich voordoet op andere apparaten die verbonden zijn met hetzelfde netwerk. Zo ja, probeer dan over te schakelen naar een ander netwerk.
  • Schakel IPv6 uit.
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.