Als je tijdelijk problemen ondervindt bij het openen van je MFA-apparaat, kun je een van je back-upcodes gebruiken om in te loggen op je Nord-account. Als je echter je MFA-apparaat bent kwijtgeraakt, moet je het aanvraagformulier voor het opnieuw instellen van de MFA invullen om de huidige MFA-instellingen van je Nord Account te verwijderen.
Volg deze instructies om de MFA-instellingen van je Nord Account opnieuw in te stellen:
- Open het aanvraagformulier voor het opnieuw instellen van de MFA.
- Vul de onderstaande velden in. Deze gegevens zijn nodig om ervoor te zorgen dat niemand ongeoorloofde wijzigingen in je account aanbrengt.
- Huidig e-mailadres van je account: voer het e-mailadres in dat je momenteel voor NordVPN gebruikt.
- Betaald bedrag: voer het bedrag in dat je hebt betaald de laatste keer dat je een betaling aan NordVPN hebt gedaan.
- Methode: selecteer de manier waarop je je laatste betaling hebt gedaan (zoals creditcard of PayPal) en voer eventuele andere vereiste gegevens in.
- Betaaldatum: kies de exacte datum van je laatste betaling.
- Heb je een NordLocker- of NordPass-account?: laat ons weten of je ook een account voor NordLocker of NordPass hebt.
- Beschrijving (optioneel): voeg extra opmerkingen of verzoeken toe aan ons ondersteuningsteam.
- Bijlagen (optioneel): voeg een foto toe van je laatste betaling om het proces te versnellen.
- Klik op de knop ‘Verzenden’ om te voltooien.
Ons klantondersteuningsteam neemt per e-mail contact met je op zodra de MFA-instellingen van je Nord Account opnieuw zijn ingesteld.