문제
모바일 기기에서 NordVPN 앱을 실행 또는 사용하려고 할 때 충돌이 자주 발생합니다.
일반적인 증상
- NordVPN 앱이 실행을 거부합니다.
- NordVPN 앱이 실행되었다가 즉시 종료됩니다.
- NordVPN 앱을 실행할 때 화면이 멈추거나 응답하지 않습니다.
- NordVPN 앱을 실행할 때 빈 화면 또는 검은 화면이 표시됩니다.
- NordVPN 앱이 시작 로고나 로딩 화면에서 더 이상 진행되지 않습니다.
- NordVPN 앱이 실행되지만 자주 충돌합니다(특히 서버에 연결할 때).
문제 해결 단계
참고: 각 단계를 수행했을 때마다 문제가 해결되었는지 확인하세요.
- 운영 체제가 NordVPN 앱을 지원하는지 확인합니다.
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NordVPN 앱을 강제 종료합니다.
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Android:
- 휴대폰 설정으로 이동합니다.
- "앱"을 탭합니다.
- "NordVPN"을 탭합니다.
- "강제 종료"를 탭합니다.
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iOS:
- 하단에서 위로 밀어 올립니다(또는 구형 모델의 경우 홈 버튼을 두 번 탭).
- NordVPN 앱 위로 밀어 올립니다.
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Android:
- Android의 경우 Google Play 스토어에서, iOS의 경우 App Store에서 NordVPN 앱을 찾은 다음 사용할 수 있는 업데이트를 설치합니다.
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Android의 경우 Google Play에서 NordVPN을 설치했다면, NordVPN을 제거하고
저희 웹사이트의 버전을 설치하세요.
- 장치에서 "설정"을 실행합니다.
- "앱"을 탭합니다.
- "NordVPN"을 탭합니다.
- 화면 하단의 휴지통을 탭합니다.
- 휴대폰을 다시 시작합니다.
- 이 링크를 열고 “APK 버전 받기”를 탭해 NordVPN을 설치합니다.
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모바일 기기의 운영 체제에 업데이트가 있는지 확인합니다.
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Android:
- "설정" 앱을 실행합니다.
- 스크롤을 내려 "시스템" 또는 "휴대전화 정보"를 탭합니다.
- "시스템 업데이트" 또는 "소프트웨어 업데이트"를 탭합니다.
- 사용할 수 있는 업데이트가 있으면 "다운로드 및 설치"를 탭합니다.
- 화면의 지침에 따라 업데이트를 완료합니다.
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Android:
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iOS:
- "설정" 앱을 실행합니다.
- "일반"을 탭합니다.
- "소프트웨어 업데이트"를 탭합니다.
- 사용할 수 있는 업데이트가 있으면 "다운로드 및 설치"를 탭합니다.
- 메시지가 표시되면 암호를 탭합니다.
- 지침에 따라 업데이트를 완료합니다.
- 장치를 다시 시작합니다.
추가 팁
- 다른 기기에서도 문제가 지속되는지 확인하세요.