모바일 기기에서 NordVPN 앱이 실행되지 않거나 충돌이 발생합니다

문제

모바일 기기에서 NordVPN 앱을 실행 또는 사용하려고 할 때 충돌이 자주 발생합니다.

일반적인 증상

  • NordVPN 앱이 실행을 거부합니다.
  • NordVPN 앱이 실행되었다가 즉시 종료됩니다.
  • NordVPN 앱을 실행할 때 화면이 멈추거나 응답하지 않습니다.
  • NordVPN 앱을 실행할 때 빈 화면 또는 검은 화면이 표시됩니다.
  • NordVPN 앱이 시작 로고나 로딩 화면에서 더 이상 진행되지 않습니다.
  • NordVPN 앱이 실행되지만 자주 충돌합니다(특히 서버에 연결할 때).

문제 해결 단계

참고: 각 단계를 수행했을 때마다 문제가 해결되었는지 확인하세요.

  • 운영 체제가 NordVPN 앱을 지원하는지 확인합니다.
  • NordVPN 앱을 강제 종료합니다.
    • Android:
      1. 휴대폰 설정으로 이동합니다.
      2. "앱"을 탭합니다.
      3. "NordVPN"을 탭합니다.
      4. "강제 종료"를 탭합니다.
    • iOS:
      1. 하단에서 위로 밀어 올립니다(또는 구형 모델의 경우 홈 버튼을 두 번 탭).
      2. NordVPN 앱 위로 밀어 올립니다.
  • Android의 경우 Google Play 스토어에서, iOS의 경우 App Store에서 NordVPN 앱을 찾은 다음 사용할 수 있는 업데이트를 설치합니다.
  • Android의 경우 Google Play에서 NordVPN을 설치했다면, NordVPN을 제거하고 저희 웹사이트의 버전을 설치하세요.
    1. 장치에서 "설정"을 실행합니다.
    2. "앱"을 탭합니다.
    3. "NordVPN"을 탭합니다.
    4. 화면 하단의 휴지통을 탭합니다.
    5. 휴대폰을 다시 시작합니다.
    6. 이 링크를 열고 “APK 버전 받기”를 탭해 NordVPN을 설치합니다.
  • 모바일 기기의 운영 체제에 업데이트가 있는지 확인합니다.
    • Android:
      1. "설정" 앱을 실행합니다.
      2. 스크롤을 내려 "시스템" 또는 "휴대전화 정보"를 탭합니다.
      3. "시스템 업데이트" 또는 "소프트웨어 업데이트"를 탭합니다.
      4. 사용할 수 있는 업데이트가 있으면 "다운로드 및 설치"를 탭합니다.
      5. 화면의 지침에 따라 업데이트를 완료합니다.
  • iOS:
    1. "설정" 앱을 실행합니다.
    2. "일반"을 탭합니다.
    3. "소프트웨어 업데이트"를 탭합니다.
    4. 사용할 수 있는 업데이트가 있으면 "다운로드 및 설치"를 탭합니다.
    5. 메시지가 표시되면 암호를 탭합니다.
    6. 지침에 따라 업데이트를 완료합니다.
  • 장치를 다시 시작합니다.

추가 팁

  • 다른 기기에서도 문제가 지속되는지 확인하세요.
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