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NordVPN拡張機能を使ってVPNに接続できない

問題

NordVPNのブラウザ拡張機能でVPNサーバーに接続できない。

一般的な事例

  • NordVPN拡張機能が「IPアドレスを割り当て中」のステータスで固まる。

トラブルシューティングの手順

注：各手順の後に接続を確認してください。

  • 「VPNで接続を保護」ボタンを使ってVPNに接続した場合は、手動接続で複数の国を選択して接続する。
  • NordVPNデスクトップアプリとNordVPN拡張機能を同時に使わないようにする。
  • ブラウザのキャッシュを消去する。
  • 以下の手順に従って拡張機能を再インストールする。
    1. 以下の手順に従って設定をバックアップする。
      1. ブラウザの右上にあるジグソーピースアイコンをクリックして「拡張機能」タブに移動する。
      2. NordVPNアイコンをクリックしてNordVPN拡張機能を開く。
      3. 左下の歯車アイコンをクリックして設定を開く。
      4. 「一般」をクリックする。
      5. 「設定をバックアップ」をクリックしてデバイスにファイルをダウンロードする。
    2. NordVPN拡張機能をブラウザから削除する。
      1. ブラウザの右上にあるジグソーピースアイコンをクリックして「拡張機能」タブに移動する。
      2. NordVPNの横にある3点ドットをクリックする。
      3. 「ブラウザから削除」を選択する。
      4. 「削除」をクリックする。
      5. ブラウザを再起動する。
      6. NordVPN拡張機能をブラウザの拡張機能ストアからダウンロードおよびインストールする。
    3. 設定をインポートする。
      1. NordVPNアカウントにログインし、左下の歯車アイコンをクリックして設定を開く。
      2. 「一般」をクリックする。
      3. 「設定を復元」をクリックする。
      4. 手順1で設定をバックアップした際にダウンロードしたファイルを選択する。
  • 別のブラウザでNordVPN拡張機能を使用する。

さらに役立つヒント

  • VPN接続をせずに、インターネット接続を確認します。
  • 他のデバイスで問題が発生するかどうかを確認します。
  • デバイスを再起動します。
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