問題
tvOS用NordVPNアプリでVPNサーバーに接続できない。
一般的な事例
- NordVPNアプリが「接続中」ステータスのまま固まる。
- 「接続に時間がかかりすぎます」というメッセージが表示される。
トラブルシューティングの手順
注:各手順の後に接続を確認してください。
- 「クイック接続」ボタンを使ってVPNに接続した場合は、手動接続で複数の国を選択して接続する。
- 他のネットワークや、Wi-Fiからイーサネットに切り替えてうまく動作するかを確認する。
-
アプリを再起動する。
- VPN接続の試行を止める。
- NordVPNアプリを閉じる。
- NordVPNアプリを立ち上げ、接続を試みる。
-
ポスト量子暗号化を無効化する。
- 画面右上にある歯車を選択して「設定」に移動する。
- 「ポスト量子暗号化」に移動する。
- 「オフ」に設定する。
- NordVPNアプリを削除してAppleのApp Storeから再インストールする。
さらに役立つヒント
- デバイスを再起動します。
- 他のデバイスで問題が発生するかどうかを確認します。
- インターネット接続が有効であることを確認します。