Windowsで専用IPに接続できません

問題

NordVPNのWindowsアプリで専用IPサーバーに接続できなし。

一般的な症状

  • エラー通知が表示される。
  • アプリが「サーバーを検索中」の状態のまま止まってしまったり、IPアドレスやISPの情報が読み込まれないことがあります。

トラブルシューティングの手順 

注：インターネットの利用が制限されている国から接続する場合、サービスへのアクセスが制限されるため、固定IPの動作に問題が生じる可能性があります。

  • 固定IPサーバーの一時メンテナンスに関するメールが届いていないか、メールの受信箱を確認する。
  • 「接続を保護する」をクリックして、通常のNordVPN サーバーに接続できるか確認します。
  • VPNプロトコルを自動（推奨）に設定します：
     
    1. NordVPNアプリを開き、右上隅にあるプロフィールアイコンをクリックしてから、「設定」をクリックします。
    2. 「接続」をクリックします。
    3. 「自動（推奨）」を選択します。
       
  • ウイルス対策を使用している場合は、NordVPNを除外リストに入れる
  • ネットワーク設定をリセットする
    注：この手順を行うと、以前使用したWi-Fiネットワーク、パスワード、VPNまたはAPN設定もリセットされます。
     
    1. NordVPNアプリの左下にある「クエスチョンマーク」ボタンをクリックします。
    2. 次に、「診断を開始」ボタンを選択します。
    3. その後、「ネットワークをリセット」というオプションを選択してください。
    4. コマンドの実行が完了するまで待ち、コンピュータを再起動してください。
       

その他のヒント

  • デバイスを再起動します。
  • 同じネットワーク内の別のデバイスでも同じ問題が発生するかどうかを確認してください。
  • 別のネットワークでも同じ問題が発生するかどうか確認してください。
  • インターネット接続が有効になっていることを確認してください。
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