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Windowsで固定IPに接続できない

問題

Windows用NordVPNアプリで固定IPサーバーに接続できない。

一般的な事例

  • エラー通知が表示される。
  • アプリが「サーバーを検索中」状態のまま固まる、またはIP情報やISP情報を読み込まない。

トラブルシューティングの手順

注：インターネットの利用が制限されている国から接続する場合、サービスへのアクセスが制限されるため、固定IPの動作に問題が生じる可能性があります。

  • 固定IPサーバーの一時メンテナンスに関するメールが届いていないか、メールの受信箱を確認する。
  • 「クイック接続」をクリックして通常のNordVPNサーバーに接続できるか確認する。
  • VPNプロトコルを自動（推奨）に設定する。
    1. NordVPNアプリを開き、左下にある歯車アイコンをクリックして「設定」メニューに移動する。
    2. 「接続」をクリックする。
    3. 「自動（推奨）」を選択する。
  • ウイルス対策を使用している場合は、NordVPNを除外リストに入れる。
  • ネットワーク設定をリセットする。 注：この手順を行うと、以前使用したWi-Fiネットワーク、パスワード、VPNまたはAPN設定もリセットされます。
    1. NordVPNアプリの左下にある「クエスチョンマーク」ボタンをクリックする。
    2. 次に、「診断を開始」ボタンを選択する。
    3. ポップアップメッセージが表示されたら、チェックマークボックスを任意で選択してインストール済みのアプリケーションとシステムダンプのリストが含まれるようにし、「続行」をクリックする。
    4. その後、「ネットワークのリセット」オプションを選択する。
    5. 診断が終了したことが表示されるまで待ち、コンピューターを再起動する。
  • 「脅威対策Pro™」設定で「高度なブラウジング保護」を一時停止する。
    1. NordVPNアプリの左側にある盾アイコンをクリックする。
    2. 「高度なブラウジング保護」セクションで、「一時停止」をクリックする。

さらに役立つヒント

  • デバイスを再起動します。
  • 難読化サーバーに接続します。
  • 同じネットワーク上にある別のデバイスでも問題が発生するかを確認します。
  • 他のネットワークで問題が発生するかどうかを確認します。
  • インターネット接続が有効であることを確認します。
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