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iOSでVPNが中断される

問題

iOSデバイスでNordVPNアプリが接続を中断する

一般的な事例

  • NordVPNアプリでステータスが「接続中」に変わる

トラブルシューティングの手順

注：各手順の後に接続を確認してください。

  • App Storeに移動し、使用しているのが最新バージョンのNordVPNアプリであることを確認する。
  • VPNプロトコルを変更する。
    1. NordVPNアプリの右下にあるプロフィールアイコンをタップする。
    2. 右上のアイコンをタップして設定を開く。
    3. 「VPN接続」セクションの「プロトコル」をタップする。
    4. 利用可能なプロトコルすべてに接続する。
  • ポスト量子暗号化を無効化する。
    1. NordVPNアプリの右下にあるプロフィールアイコンをタップする。
    2. 右上のアイコンをタップして設定を開く。
    3. 「VPN接続」セクションを見つけ、「ポスト量子暗号化」をオフに切り替える。
  • メッシュネットワークを無効化する。
    1. NordVPNアプリの右下にあるプロフィールアイコンをタップする。
    2. 「メッシュネットワーク」をタップする。
    3. 右上にある3点ドットをタップする。
    4. 「メッシュネットワークを無効にする」をタップする。
  • 難読化サーバーに接続する。
  • ネットワーク設定をリセットする。
    注：この手順を行うと、Wi-Fiネットワーク、パスワード、以前使用したVPNまたはAPN設定もリセットされます。
    1. 使用しているデバイスで設定を開く。
    2. 「一般」をタップする。
    3. リストの下部にある「転送またはiPhoneをリセット」をタップする。
    4. 「リセット」をタップする。
    5. 「ネットワーク設定をリセット」をタップしてパスコードを入力する。
    6. デバイスを再起動する。

さらに役立つヒント

  • VPN接続をせずに、インターネット接続を確認します。
  • ウイルス対策を使用している場合は、NordVPNを除外リストに入れる。
  • デバイスで他のVPNが動作していないか確認する。
  • 同一ネットワークに接続している他のデバイスでも問題が発生するかを確認し、 発生している場合は、別のネットワークに切り替える。
  • デバイスを再起動する。
  • それでも問題が解決しない場合は、iOSデバイスからのVPN接続ログからエラーを取得し、「サポートとチャット」または「メールでお問い合わせ」ボタンをタップしてカスタマーサポートにお問い合わせください。
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