問題
Nordアカウントを使用してNordVPNアプリにログインできない
一般的な事例
- Nordアカウントに「エラー：429 リクエストが多すぎます」または「問題が発生しました」と表示される。
- NordVPNのログイン処理がループします。ログインしてもアプリがログインするよう再び要求してくる。
- 「続行」ボタンが反応しない。
トラブルシューティングの手順
注：NordVPNアプリにログインできず、VPNの使用が制限されている国またはネットワークから利用される場合、このガイドに従ってください。
- Nordアカウントタブをすべて閉じ、NordVPNアプリを使用してログインします。
- 正しいメールアドレスとパスワードを入力していることを確認します。
- GoogleやApple IDなど、他の方法でのログインを試みます。
- Nordアカウントウェブサイトのポップアップブロックを無効にします。無効にするには、URLの左側にあるサイト情報ボタンをクリックし、「サイト設定」を開いてください。
- デバイス設定で自動時刻同期が有効になっているか確認し、 なっていない場合は有効化します。
- Nordアカウント ウェブサイトでCookieを有効にします。
- デバイスのデフォルトのブラウザを他のブラウザに変更します。
- 他のセキュリティソフトや広告ブロッカーを一時停止します。
- お使いのデバイスのDNSサーバーをNordVPNに変更します。
- NordVPN（Nordアカウント）のパスワードをリセットします。
- NordVPNアプリを完全に閉じてから再起動します。
- アプリケーションの設定をリセットします。
- NordVPNアプリを再インストールします。現在使用しているバージョンをアンインストールし、最新のバージョンをダウンロードします。
さらに役立つヒント
- 再度ログインするまで30分待ちます。
- デバイスに安定して有効なインターネット接続があることを確認します。
- iOSデバイスを使っている場合は、NordVPNアプリがシステムによって隠されていないことを確認します。
- 同一ネットワークに接続している他のデバイスでも問題が発生するかを確認し、 発生している場合は、別のネットワークに切り替えます。
