ログインできない

問題

Nordアカウントを使用してNordVPNアプリにログインできない

一般的な事例

  • Nordアカウントに「エラー:429 リクエストが多すぎます」または「問題が発生しました」と表示される。
  • NordVPNのログイン処理がループする。ログインしてもアプリがログインするよう再び要求してくる。
  • 「続行」ボタンが反応しない。

トラブルシューティングの手順

注:VPNの使用に関して強い制限を課している国にお住まいの場合は、ログイン方法に関するNordVPNのガイドをご覧ください。

  • Nordアカウントタブをすべて閉じ、NordVPNアプリを使用してログインする
  • 正しいメールアドレスとパスワードを入力していることを確認する
  • GoogleやApple IDなど、他の方法でのログインを試みる
  • URLの左側にあるサイト情報ボタンをクリックし、「サイト設定」を開いてnordaccount.comに対するポップアップブロックを無効にする
  • デバイス設定で自動時刻同期が有効になっているか確認し、 なっていない場合は有効化する
  • nordaccount.comのCookieを有効にする
  • デバイスのデフォルトのブラウザを他のブラウザに変更する
  • 他のセキュリティソフトや広告ブロッカーを一時停止する
  • NordVPN(Nordアカウント)のパスワードをリセットする
  • NordVPNアプリを完全に閉じてから再起動する
  • アプリ設定をリセットする
  • 現在使用しているバージョンのNordVPNアプリをアンインストールし、最新バージョンのアプリを再インストールする
  • 使用中のデバイスのNordVPN用のDNSサーバーを変更する

さらに役立つヒント

  • 再度ログインするまで30分待つ。
  • デバイスに安定して有効なインターネット接続があることを確認する。
  • iOSデバイスを使っている場合は、NordVPNアプリがシステムによって隠されていないことを確認する。
  • 同一ネットワークに接続している他のデバイスでも問題が発生するかを確認し、 発生している場合は、別のネットワークに切り替える。
  • IPv6を無効化する
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