問題
Nordアカウントを使用してNordVPNアプリにログインできない
一般的な事例
- Nordアカウントに「エラー:429 リクエストが多すぎます」または「問題が発生しました」と表示される。
- NordVPNのログイン処理がループする。ログインしてもアプリがログインするよう再び要求してくる。
- 「続行」ボタンが反応しない。
トラブルシューティングの手順
注:VPNの使用に関して強い制限を課している国にお住まいの場合は、ログイン方法に関するNordVPNのガイドをご覧ください。
- Nordアカウントタブをすべて閉じ、NordVPNアプリを使用してログインする
- 正しいメールアドレスとパスワードを入力していることを確認する
- GoogleやApple IDなど、他の方法でのログインを試みる
- URLの左側にあるサイト情報ボタンをクリックし、「サイト設定」を開いてnordaccount.comに対するポップアップブロックを無効にする
- デバイス設定で自動時刻同期が有効になっているか確認し、 なっていない場合は有効化する
- nordaccount.comのCookieを有効にする
- デバイスのデフォルトのブラウザを他のブラウザに変更する
- 他のセキュリティソフトや広告ブロッカーを一時停止する
- NordVPN(Nordアカウント)のパスワードをリセットする
- NordVPNアプリを完全に閉じてから再起動する
- アプリ設定をリセットする
- 現在使用しているバージョンのNordVPNアプリをアンインストールし、最新バージョンのアプリを再インストールする
- 使用中のデバイスのNordVPN用のDNSサーバーを変更する
さらに役立つヒント
- 再度ログインするまで30分待つ。
- デバイスに安定して有効なインターネット接続があることを確認する。
- iOSデバイスを使っている場合は、NordVPNアプリがシステムによって隠されていないことを確認する。
- 同一ネットワークに接続している他のデバイスでも問題が発生するかを確認し、 発生している場合は、別のネットワークに切り替える。
- IPv6を無効化する。