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iOSでVPNに接続できない

問題

iOS用NordVPNアプリでVPNサーバーに接続できない。

一般的な事例

  • NordVPNアプリが「接続中」ステータスのまま固まる。
  • 「接続に時間がかかりすぎています」という通知を受け取る。

トラブルシューティングの手順

注：各手順の後に接続を確認してください。

  • 「VPNで接続を保護」ボタンを使ってVPNに接続した場合は、手動接続で複数の国を選択して接続する。
  • アプリを再起動する。
    1. 画面下中央から上にスワイプする。
    2. NordVPNアプリを上にスワイプし、完全に閉じる。
    3. NordVPNアプリを立ち上げ、再度接続を試みる。
  • VPNプロトコルを変更する。
    1. NordVPNアプリを開く。
    2. 右下のプロフィールアイコンをタップする。
    3. 右上のアイコンをタップして設定を開く。
    4. 「VPN接続」セクションの「プロトコル」をタップする。
    5. 利用可能なプロトコルすべてに接続する。
  • メッシュネットワークをオフにする。
    1. NordVPNアプリを開く。
    2. 右下のプロフィールアイコンをタップする。
    3. 「メッシュネットワーク」をタップする。
    4. 右上にある3点ドットをタップする。
    5. 「メッシュネットワークを無効にする」をタップする。
  • ポスト量子暗号化を無効化する。
    1. NordVPNアプリを開く。
    2. 右下のプロフィールアイコンをタップする。
    3. 右上のアイコンをタップして設定を開く。
    4. 「VPN接続」セクションを見つけ、「ポスト量子暗号化」をオフに切り替える。
  • VPNプロフィールをリセットする。
    1. NordVPNアプリを開く。
    2. 右下のプロフィールアイコンをタップする。
    3. 右上のアイコンをタップして設定を開く。
    4. 「VPNプロフィールをリセット」をタップする。
    5. 「続行」をタップする。
    6. 「了解」をタップする。
  • ネットワーク設定をリセットする。
    注：この手順を行うと、Wi-Fiネットワーク、パスワード、以前使用したVPNまたはAPN設定もリセットされます。
    1. 使用しているデバイスで設定を開く。
    2. 「一般」をタップする。
    3. リストの下部にある「転送またはiPhoneをリセット」をタップする。
    4. 「リセット」をタップする。
    5. 「ネットワーク設定をリセット」をタップしてパスコードを入力する。
    6. デバイスを再起動する。

さらに役立つヒント

  • デバイスを再起動します。
  • 他のネットワークや、Wi-Fiからモバイルデータに切り替えてうまく動作するかを確認します。
  • 他のデバイスで問題が発生するかどうかを確認します。
  • インターネット接続が有効であることを確認します。
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