iOSでの接続トラブルシューティング

iOSデバイスでNordVPNに接続できない理由はいくつかあります。 これには、アカウントステータス、ネットワーク設定、またはアプリの設定に関する問題が含まれます。 トラブルシューティングの手順は以下の通りです。

• NordVPNのアカウントが有効かどうかを確認します。
• NordVPNアプリが最新のものかを確認します。
  • そのためには、アプリを開き、右下のプロフィール（Profile）をタップし、画面右上の設定（Settings）を選択し、画面下までスクロールダウンします。
  • 古いバージョンを使用している場合、NordVPNアプリをアンインストール し、iOS向けのNordVPN最新バージョンをダウンロードしてください。
• 接続中のVPNを停止してNordVPNのアプリを終了し、再起動して接続をお試しください。
• Wi-Fiの代わりにモバイルネットワークに変更したり、逆にモバイルデータからWi-Fiに変更してください。
• クイック接続を使用している場合には、特定の国のサーバーに接続してみてください。
  • 特定のサーバーへの接続がうまくいかない場合、他のサーバーへの接続もお試しください。
• VPN接続プロトコルを変更してください。
  • NordWhisperとOpenVPN UDP/TCPプロトコルに切り替えてみて、再度接続してみてください。
• OpenVPN UDP/TCPプロトコルを使用中に、難読化サーバーへの接続を試してみてください。
• それでも問題が解決しない場合は、アプリをリセットしてください。

1. 1. 1. 右下にあるプロフィール（Profile） をタップします。
      2. 画面右上にある設定（settings)（歯車）を選択します。
      3. VPNプロフィールをリセット（Reset VPN profile）をタップします。

• NordVPNアプリを再インストールします。 これを行うには、NordVPNのアイコンをタップしてホールドし、左上隅のXアイコンをタップします。 アプリをアンインストールした後、再度iPhoneにNordVPNをダウンロードしてインストールします。
• Wi-Fiに接続している場合、DNSサーバに切り替えてみてください。

各手順の後、問題がまだあるかどうかをご確認ください。 それでも問題が解決しない場合は、下記のEメールまたはチャットボタンをクリックして、サポートチームにご連絡ください。