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macOSでVPNに接続できない

問題

macOS用NordVPNアプリでVPNサーバーに接続できない。

一般的な事例

  • アプリが「接続中」ステータスのまま固まる。
  • 「接続を確立できません」というエラーが表示される。

トラブルシューティングの手順

注：各手順の後に接続を確認してください。

  • 「クイック接続」ボタンを使ってVPNに接続した場合は、手動接続で複数の国を選択して接続してみます。
  • NordVPNアプリが最新バージョンであるかどうかを確認します。
    1. NordVPNアプリの左下にある歯車アイコンをクリックします。
    2. アプリが古いバージョンの場合、新バージョンが利用可能である旨を通知するバナーが表示されます。 「今すぐ更新」ボタンをクリックします。
  • ウイルス対策を使用している場合は、NordVPNを除外リストに入れるようにします。
  • IPv6を無効化します。
  • VPNプロトコルを変更します。
    1. NordVPNアプリを開き、左下にある歯車アイコンをクリックして「設定」メニューに移動する。
    2. 「一般」をクリックする。
    3. 利用可能なプロトコルすべてに接続する。
  • macOSでVPN設定を再度適用します。
    1. 画面左上のAppleアイコンをクリックする。
    2. 「システム設定」をクリックする。
    3. 「VPN」タブに移動し、NordVPNの横にある情報アイコン（i）をクリックする。
    4. システム設定の変更に関するポップアップが表示されるので 許可し、「設定を消去」ボタンをクリックし、再度「削除」をクリックして確定する。
    5. キーボードでCommand + Qを押してNordVPNを閉じる。
    6. NordVPNアプリを再度開き、「クイック接続」ボタンをクリックする。
    7. ポップアップが表示されたら、NordVPNアプリがVPN構成を追加するのを許可する。

さらに役立つヒント

  • 同じVPNサーバーに複数回接続した後に問題が発生した場合、数分待ってから再び接続を試みる。
  • 他のデバイスで問題が発生するかどうかを確認する。
  • インターネット接続が有効であることを確認する。
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