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Windowsでのプリンターに関連する問題

Windows PCがアクティブなVPN接続を使用している場合、ワイヤレスプリンターにアクセスできなくなることがあります。 この場合、問題を解決するための手順があります。

まず、LAN不可視化オプションをオフにしてください。 このオプションは、設定(settings)メニューの詳細設定(Advanced)セクションにあります。

Windows 7、8.1、10 32-bitの場合

  1. NordVPNアプリで、歯車アイコンをクリックし、アプリの設定(settings)を開きます。



  2. 詳細設定(Advanced)」を選択し、LAN不可視化(Invisibility on LAN)機能を無効にします。



Windows 10 64-bitと11の場合

  1. NordVPNアプリで、左下にある歯車アイコンをクリックして、アプリの設定(settings)を開きます。



  2. 接続(Connection) の設定にアクセスします。



  3. LAN不可視化のままにする(Stay invisible on LAN)」がオフになっていることを確認します。



問題が解決しない場合は、以下をお試しください。

  1. プリンターのIPアドレスを特定します。 プリンターに付属しているマニュアルに、この情報が記載されているはずです。
  2. コントロールパネル(Control Panel)を開きます。 「スタート(Start)」をクリックし、検索バーに「コントロールパネル(Control Panel)」と入力してください。



  3. コントロールパネルの「ハードウェアとサウンド(Hardware and Sound)」を開きます。



  4. デバイスとプリンター(Devices and Printers)」をクリックし、「プリンターを追加(Add a printer)」を選択します。






  5. ローディング画面が出てきます。 そのすぐ下の、「使用したいプリンターがリストにない(The printer that I want isn't listed)」を選択します。



  6. TCP/IPアドレス、またはホスト名を使ってプリンターを追加(Add a printer using a TCP/IP address or a hostname)」を選択します。



  7. 以下の設定を追加します。 デバイスタイプ:自動検出(Autodetect) ホスト名もしくはIPアドレス:最初の手順で特定したプリンターのIPアドレス


    注:「この名前のポートは既に存在しています。他のポート名を選択してください(A port with that name already exists. Choose another port name.)」という、下記のスクリーンショットのようなエラーが出てきた場合、



    ポート名を入力し、最後に「_VPN」を追加します。



  8. 最後に、「次へ(Next)」をクリックし、プリンターにアクセスできるか確認します。
    注:「プリンターと追加のポート情報が必要です(Add Printer, Additional port information required)」という追加のプロンプトが表示される場合があります。 以下の手順で修正します。
    1. デバイスタイプでお使いのプリンターを選択するか、リストにない場合は「汎用ネットワークカード(Generic Network Card)」を選択し、「次へ(Next)」をクリックします。



    2. その後、新しいダイアログボックスが表示され、プリンタードライバーをインストール(install the printer driver)することが求められます。必ずWindowsアップデートをクリックしてから、「次へ(Next)」に進んでください。



この方法で解決しない場合には、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。

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