Windows PCがアクティブなVPN接続を使用している場合、ワイヤレスプリンターにアクセスできなくなることがあります。 この場合、問題を解決するための手順があります。
まず、LAN不可視化オプションをオフにしてください。 このオプションは、設定(settings)メニューの詳細設定(Advanced)セクションにあります。
Windows 7、8.1、10 32-bitの場合
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NordVPNアプリで、歯車アイコンをクリックし、アプリの設定(settings)を開きます。
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「詳細設定(Advanced)」を選択し、LAN不可視化(Invisibility on LAN)機能を無効にします。
Windows 10 64-bitと11の場合
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NordVPNアプリで、左下にある歯車アイコンをクリックして、アプリの設定(settings)を開きます。
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接続(Connection) の設定にアクセスします。
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「LAN不可視化のままにする(Stay invisible on LAN)」がオフになっていることを確認します。
問題が解決しない場合は、以下をお試しください。
- プリンターのIPアドレスを特定します。 プリンターに付属しているマニュアルに、この情報が記載されているはずです。
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コントロールパネル(Control Panel)を開きます。
「スタート(Start)」をクリックし、検索バーに「コントロールパネル(Control
Panel)」と入力してください。
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コントロールパネルの「ハードウェアとサウンド(Hardware and Sound)」を開きます。
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「デバイスとプリンター(Devices and Printers)」をクリックし、「プリンターを追加(Add a printer)」を選択します。
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ローディング画面が出てきます。 そのすぐ下の、「使用したいプリンターがリストにない(The printer that I want isn't
listed)」を選択します。
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「TCP/IPアドレス、またはホスト名を使ってプリンターを追加(Add a printer
using a TCP/IP address or a hostname)」を選択します。
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以下の設定を追加します。 デバイスタイプ:自動検出(Autodetect)
ホスト名もしくはIPアドレス:最初の手順で特定したプリンターのIPアドレス
注:「この名前のポートは既に存在しています。他のポート名を選択してください(A port with that name already exists. Choose another port name.)」という、下記のスクリーンショットのようなエラーが出てきた場合、
ポート名を入力し、最後に「_VPN」を追加します。
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最後に、「次へ(Next)」をクリックし、プリンターにアクセスできるか確認します。
注:「プリンターと追加のポート情報が必要です(Add Printer, Additional port information required)」という追加のプロンプトが表示される場合があります。 以下の手順で修正します。 -
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デバイスタイプでお使いのプリンターを選択するか、リストにない場合は「汎用ネットワークカード(Generic Network Card)」を選択し、「次へ(Next)」をクリックします。
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その後、新しいダイアログボックスが表示され、プリンタードライバーをインストール(install the printer
driver)することが求められます。必ず、Windowsアップデートをクリックしてから、「次へ(Next)」に進んでください。
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デバイスタイプでお使いのプリンターを選択するか、リストにない場合は「汎用ネットワークカード(Generic Network Card)」を選択し、「次へ(Next)」をクリックします。
この方法で解決しない場合には、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。