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WindowsでNordVPNに接続できない

問題

Windows用NordVPNアプリでVPNサーバーに接続できない。 

一般的な事例

  • エラー通知が表示される。
  • アプリが「接続中」ステータスのまま固まる。

トラブルシューティングの手順

注：各手順の後に接続を確認してください。

  • 「VPNで接続を保護」ボタンを使用してVPNに接続している場合、手動でいくつかの国に接続してみてください。
  • NordVPNアプリが最新バージョンであるかどうかをご確認ください。
     
    1. NordVPNアプリの左下にある歯車アイコンをクリックします。
    2. アプリが古いバージョンの場合、新バージョンが利用可能である旨を通知するバナーが表示されるので、 「更新」ボタンをクリックします。
       
  • ウイルス対策を使用している場合は、NordVPNを除外リストに入れます。 
  • VPNプロトコルを「自動（推奨）」に設定します。
     
    1. NordVPNアプリを開き、右上隅のプロフィールアイコンをクリックして、「設定」をクリックします。
    2. 「接続」をクリックします。
    3. 「自動（推奨）」をクリックします。
       
  • ネットワーク設定をリセットします。
    メモ：Wi-Fiネットワーク、パスワード、以前に使用したVPNまたはAPN設定もリセットされます。
     
    1. NordVPNアプリケーションを開き、左下にある「クエスチョンマーク」ボタンをクリックします。
    2. 次に、「診断の実行」ボタンを選択します。
    3. ポップアップメッセージが表示されたら、インストールされているアプリケーションのリストとシステムダンプを含めるためにオプションで「チェックマークボックス」を選択し、「続行」を押します。
    4. 「ネットワークのリセット」オプションをクリックします。
    5. 診断が終了したことが表示されるまで待ち、コンピューターを再起動します。

さらに役立つヒント

  1. デバイスを再起動します。
  2. 難読化サーバーに接続します。
  3. 同じネットワーク上にある別のデバイスでも問題が発生するかを確認します。
  4. 他のネットワークで問題が発生するかどうかを確認します。
  5. インターネット接続が有効であることを確認します。
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